Кейс наглядной трансформации

Представим себе реальную (или почти реальную) ситуацию с предпринимателем Игорем, который несколько лет назад открыл локальное digital-агентство по созданию сайтов. Он обслуживал в основном малый бизнес в своём городе: магазины, кафе, салоны красоты. Клиенты платили разово за каждый сайт, а потом уходили, редко возвращаясь за обновлениями.

Игорь был доволен: стабильное число заказов, постоянная команда из 3–4 человек, более-менее устойчивый месячный доход.

Однако всё изменилось, когда рынок заполнился фрилансерами, готовыми делать сайты дешевле, и более крупными агентствами, которые начали предлагать подписочные модели обслуживания («Мы не только делаем сайт, но и ведём ваш контент, SEO, рекламу ежемесячно»).

Проблемы Игоря:

Невозможность конкурировать по цене: фрилансеры демпингуют.

Низкая маржинальность: каждый новый проект требует ручных усилий, много согласований, каждая «правка» по сайту съедает ресурсы.

Отсутствие регулярного дохода: разовый характер оплат приводит к «пустым» периодам между заказами.

Он понял, что либо нужно менять подход, либо рынок его «съест». Решение состояло в трансформации:

Автоматизация части процессов.Игорь стал использовать системы генерации контента, чтобы быстрее верстать тексты и макеты. Подключил аналитические плагины на основе ML, которые сразу делают аудит ключевых слов для клиента. Часть рутинных задач (например, сбор и сортировка контента, базовые правки дизайна) передал автоматизированным сервисам no-code.

Введение сервисных планов (подписок).Вместо «разового» сайта стал продавать подписку, включающую ежемесячное обновление дизайна, публикации статей, улучшение SEO, а также поддержку чат-бота для клиентов. Благодаря этому Игорь получил регулярный кэшфлоу и стал предлагать больше ценности для клиента (ведь клиенты не хотят тратить время на техническую работу, им нужна постоянная видимость в интернете).

Узкая специализация.Игорь выбрал направление “микро-SaaS для фитнес-центров”. То есть вместо создания «всего для всех» он сфокусировался на фитнес-сегменте: делал сайты, автоматизацию расписания, интеграцию с платежными системами и чат-ботами для записи. Это дало глубокую экспертизу в определённой нише, уникальное решение, а значит – конкурентное преимущество.

Спустя год Игорь увидел кратный рост дохода. Причём затраты на рекламу уменьшились, так как “сарафанное радио” в фитнес-индустрии работает сильно: владельцы клубов рекомендовали друг другу сервис Игоря, ведь он точно понимал их потребности и давал классное техрешение. В довесок он сделал партнёрскую программу – фитнес-блогеры получали бонус, если приводили клиентов.

Это и есть переход к “Монетизации 2.0”: не просто «я сделал лендинг», а экосистема сервисов, узкая специализация, автоматизация, подписка и фокус на постоянной ценности. Бизнес Игоря вышел за пределы одного города (он теперь спокойно работает с фитнес-центрами по всей стране и даже за рубежом, потому что никаких территориальных барьеров нет).

Краткое резюме этой части

Старые схемы монетизации (чисто реклама, простая подписка, разовая продажа продукта) перестали давать ту эффективность, что раньше. Причина: пресыщенность рынка, усталость пользователей от однообразия, рост конкуренции и ожидания, что всё будет быстрее и удобнее.

Люди хотят большего уровня сервиса, автоматизации, персонализации. Конкуренция растёт, и пользователи легко переключаются туда, где они получают лучшие условия. Традиционные методы удержания вроде небольших скидок уже не работают достаточно хорошо.