За время пандемии большинство иностранных клиник сократили сотрудников в своих международных отделах и по минимуму поддерживали связь с медицинскими агентствами. Фактически казахстанские клиники начинают восстанавливать свое влияние на рынке агентов с самого начала.

Бывшая особенно популярной в Казахстане корейская медицина стала менее привлекательной для пациентов. Многие агентства за время пандемии наладили сотрудничество с клиниками Европы, России и Турции. В работе с новыми партнерами есть определенные затруднения, которые касаются выплаты комиссии, качества сервиса, разности менталитетов. Решение этих проблем – вопрос времени.

Практически все страны сегодня активно выходят на казахский рынок со своими предложениями медицинских услуг. Также не следует упускать из вида развитие внутреннего рынка. Господдержка обучения специалистов, закупка новейшего оборудования в местные клиники, транспортная доступность и отсутствие языкового барьера для пациентов из бывшего СССР способствуют развитию медтуризма внутри страны.

В последние годы Узбекистан направил все силы на восстановление экономики, в том числе, на развитие медицинского сектора. Врачи сами отправляют пациентов на лечение – и не из-за процентов, а искренне желая помочь человеку найти решение его проблемы. Внутренняя политика страны не приветствует выезд пациентов. Однако поддерживает жителей своей страны, если в рамках Узбекистана им действительно помочь не могут.

Рынок Узбекистана молодой, но большой и перспективный, сравним с рынком России лет двадцатилетней давности. Узбекские врачи заинтересованы в покупке нового медицинского оборудования, обучении новым технологиям и методикам. Пациентов прямо сейчас ждать не стоит, но налаживать сотрудничество и заявлять о своих услугах можно.

Азербайджанский рынок медицинского туризма для европейцев новый и очень интересный. Основное направление в стране – оздоровительный туризм, на санаторно-курортное лечение сюда приезжают из России, Грузии, Ирана, Турции и ОАЭ.

Что касается выездного туризма, пока пациентов из этой страны немного, в основном, из вип сегмента. Граждане Азербайджана ориентированы на лечение в Турции, главным образом, из-за отсутствия языкового барьера. В Европу они едут в самые лучшие клиники к известным врачам или же организуют приезд и проведение операции ведущим европейским доктором в Азербайджане.

Несмотря на внешнюю разнородность рынка медицинских услуг, в странах СНГ, Европы, Америки и Азии происходят схожие процессы:

• Увеличение расходов на здравоохранение – как у государств, так и у самих людей.

• Существенные демографические изменения пациентов, нынешних и потенциальных. Увеличение продолжительности жизни и выраженное старение населения.

• Рост ожиданий и требований потребителей медицинских услуг.

• Усложнение систематизированной медицинской помощи.

• Использование инновационных технологий и искусственного интеллекта.

• Создание более гибких и совершенных систем здравоохранения с ориентацией на комплексный подход.

• Появление новых игроков на рынке медицинских услуг.

• Необходимость пересмотра системы найма персонала и работы с ним.

• Появление спроса на инвестиции в активы, связанные с предоставлением медицинских услуг.

• И, наконец, самое главное – перенос акцента с медицинского учреждения на пациента.

Еще один тренд мирового рынка медицинских услуг – специализация. Ни одно государство не может одинаково успешно развивать все отрасли: от неврологии до трансплантологии. Поэтому со временем у каждой страны сформировалась своя ниша – это нужно учитывать при выборе направления лечения.