сотрудничество сторон (принцип солидарности интересов, неконфронтационного характера переговоров, делового сотрудничества) – правило, согласно которому стороны при осуществлении поиска вариантов урегулирования спора должны содействовать друг другу с целью достижения конечного результата[128].

Дополнительно выделяются принципы гуманистической психологии (ориентированности на личность, ненасилия), соблюдения равенства интересов (принцип «выигрыш-выигрыш»)[129], процедурной гибкости (неформальности), непосредственного участия сторон, направленности на сохранение отношений[130].

Как отмечено в п. 6 преамбулы к Директиве 2008/52 ЕС Европейского Парламента и Совета от 21 мая 2008 г. относительно некоторых аспектов медиации в гражданских и коммерческих делах, преимуществом медиации является то, что:

данная процедура может обеспечить эффективное по затратам и быстрое внесудебное разрешение споров, отвечая при этом потребностям сторон;

соглашение вырабатывается самими сторонами;

в отношении договоренностей, достигнутых посредством медиации, существует большая вероятность того, что они будут исполняться добровольно и обеспечат сохранение дружеских и устойчивых отношений между сторонами.

Из перечисленных преимуществ медиации основным, по оценкам многих специалистов, выступает то, что данная процедура помогает не только разрешить спор, но и восстановить нормальные отношения между сторонами (так называемый трансформативный (трансформационный) эффект медиации). С этой точки зрения медиация успешна даже тогда, когда соглашение между сторонами не достигнуто, поскольку они получают опыт эффективного общения[131]. По данным исследователей, в 30–40 % случаев при урегулировании семейных споров в медиации пары возвращаются к нормальной семейной жизни, в 80 % случаев – сохраняют нормальные отношения во время и после развода[132].

Одной из наиболее значимых характеристик медиации как социальной практики является «empowerment» – наделение или возвращение спорящим сторонам силы, полномочий и возможности влияния на решение важных для них вопросов и проблем (как личных, так и общественных)[133].

Участники конфликта, уставшие от борьбы, склонны перепоручать урегулирование проблемы третьей стороне. С этого момента они как бы снимают с себя ответственность за исход конфликта, перекладывая ее на представителей и арбитров (судей). Медиация предполагает возвращение сторонам ответственности за разрешение конфликта: стороны начинают считать себя «собственниками конфликта» и снова берут управление ситуацией в свои руки[134].

Медиация обеспечивает контроль сторон как за процессом (возможность на любом этапе прекратить процедуру, изменить повестку дня, привлечь дополнительных участников), так и его результатом (соглашение вырабатывается сторонами самостоятельно)[135].

Плюсом медиации является также то, что, независимо от достижения соглашения, она обеспечивает удовлетворенность сторон.

С точки зрения теории социальной справедливости Г. Левенталя человек оценивает свою удовлетворенность (ощущение справедливости) с двух позиций:

удовлетворенность результатом (дистрибутивный или распределительный компонент);

удовлетворенность процедурой (процессуальная удовлетворенность). При этом исследования показали, что процессуальная удовлетворенность превалирует над дистрибутивной – окончательный исход конфликта играет гораздо меньшую роль, чем то, как принимаются решения о его урегулировании[136].

Справедливая процедура характеризуется такими признаками (нормами) как:

единообразие (возможность одинакового использования в различных ситуациях для разных людей);