Прибыль в медицинском бизнесе – это всегда результат работы с пациентами, и чем она эффективнее, тем лучше результат. Впрочем, для того чтобы привлечь пациентов в первую очередь необходимо провести работу с их «возражениями». И лучше бы не всю эту работу проводил не ваш администратор, – поверьте, у него и так забот хватает.

Итак, давайте подробнее разберем как могут ваши Интернет-ресурсы решить все пять основных проблем, с которыми часто сталкиваются клиники.

– Новые пациенты настроены скептически и не доверяют вам;

– Пациенты ищут только самые дешевые услуги и из-за небольшой разницы в цене уходят в другую клинику;

– Пациенты требуют делать все на их условиях;

– Не соблюдают ваши рекомендации и потом обвиняют вас в непрофессионализме;

– Не остаются на лечение пока вы не дадите им скидку.

Наличие сайта может решить эти проблемы одну за другой:

Решение: создание имиджевого сайта (имеется в виду обычный корпоративный многостраничный сайт цель которого – информирование), наличие видео отзывов, изображения сертификатов, гарантии, логотипы компаний партнеров (корпоративных клиентов).

Эта же информация в особом порядке располагается на продающем лендинге. Просто при продаже тех или иных услуг информация на лендингах будет немного отличаться. Например, это может быть список ваших врачей, – в зависимости от той или иной услуги, – список врачей на лендинге будет меняться. В то время как на многостраничном корпоративном сайте я конечно рекомендую разместить фотографии всех врачей, персонала и руководителей.

Ваш будущий пациент, попадая в воронку продаж из Интернета действует точно так же, как и любой среднестатистический пользователь всемирной паутины. А именно, – он открывает поисковую систему, вводит туда свой запрос типа «болит зуб», или «круглосуточная стоматология» и по очереди открывает наугад от пяти до десяти вкладок. Ну то есть он даже не дожидается когда загрузиться сайт. Загрузка пошла – все ок, он уже открывает следующую ссылку из поисковой выдачи.

Когда открытых вкладок окажется достаточно пользователь закрывает все, на его взгляд, не заинтересовавшие его страницы. Есть такой термин «релевантность» – он означает соответствие открытой страницы сайта ожиданиям пользователя исходя из ключевого слова, которое он вбил в поиск. Так, например, страница с заголовком «избавление от головной и зубной боли народными средствами» – менее «релевантна» чем страница с заголовком «избавим от зубной боли за один сеанс в нашей стоматологии».

В итоге у нас остаются только страницы, которые максимально заинтересовали пользователя (надеемся, и ваша там тоже есть). В этот момент мы уже осуществляем собственно продажу, вызывая у него доверие, подтверждая свою компетентность и заключая сделку. Наивно полагать, что просто информируя своего будущего клиента о преимуществах вашего медицинского центра и расположив на сайте несколько фото врачей, он не будет задаваться вопросом цены. Однако все элементы, играющие на ваш имидж в комплексе, оказывают мощную вспомогательную роль и помогают принять решение в вашу сторону.

Секрет вот в чем, – вы можете и должны продавать свои услуги дороже, чем большинство ваших конкурентов. Однако я рекомендую вам формировать для продажи именно пакет услуг, добавлять во время продажи скидку по акции или бонус, а также добавлять дед лайн в виде ограничения на действие столь выгодного предложения. Если вы разместите столь желанную для вашего будущего клиента информацию на вашем лендинге, (а этого не делают 7 из 10 продающих сайтов) то процесс заключения сделки пройдет быстрее.