Маркетинговая психология встречается с культурной психологией

Культура часто недооценивается, потому что она не существует на уровне индивидуальной психологии. Она действует на уровне общества и влияет почти на каждый элемент человеческой психологии, включая потребительскую психологию.

Бренды, которые игнорируют влияние культуры на психологию потребителей, делают это на свой страх и риск, особенно при выходе на новые рынки. Просто спросите Wal-Mart. Когда они попытались расширить свои магазины в Германии, они столкнулись с проблемой, которая застала их врасплох: немецкие покупатели считали продавцов в своих магазинах жуткими. Проблема сводилась к культурной психологии.

Оказалось, что испытанная американская традиция Wal-Mart – восторженная улыбка – была воспринята немецкими покупателями совершенно иначе. Получив эти жалобы, Wal-Mart смягчил требование к продавцам улыбаться покупателям.

Существует множество подобных примеров, подтверждающих силу культурной психологии в маркетинге. От запуска продукта до глобальной экспансии понимание влияния культуры имеет решающее значение.

Встречи

При подготовке данной главы использовался источник [1].

Социальное доказательство

Люди склонны следовать за действиями других, это поведение известно как социальное доказательство. Когда бренд демонстрирует отзывы клиентов, он использует эту человеческую тенденцию. Потенциальные клиенты с большей вероятностью будут доверять продукту или услуге, если увидят, что у других был положительный опыт. Интегрируя социальное доказательство в свою маркетинговую кампанию, вы можете влиять на решения о покупке и формировать индивидуальность бренда. Психологи-маркетологи часто рекомендуют использовать социальное доказательство на целевых страницах для увеличения конверсии. Большинство потребителей полагаются на отзывы и рекомендации, чтобы принять решение о покупке

.

Эффект простого воздействия

Эффект простого воздействия предполагает, что многократное воздействие бренда повышает вероятность того, что потребители выберут именно его. Последовательные маркетинговые усилия, такие как ретаргетинговые объявления, помогают повысить узнаваемость бренда.

Например, маркетинговая кампания, которая часто демонстрирует рекламу целевой аудитории, может способствовать узнаванию и доверию. Этот принцип жизненно важен в психологии маркетинга, поскольку он подчеркивает важность поддержания сильного присутствия для формирования лояльных клиентов.

Якорное смещение

Смещение привязки подчеркивает важность первого впечатления. Когда бренд сначала выделяет более ценные товары, последующие варианты кажутся более доступными по сравнению с ними. Эта тактика эффективна на целевых страницах, где изначально показанный продукт устанавливает ценовой якорь.

Психологи-маркетологи используют этот принцип для создания восприятия ценности, влияния на поведение потребителей и поощрения желаемых действий.

Неприятие потерь

Неприятие потерь – это психологический принцип, при котором люди предпочитают избегать потерь, а не приобретать выгоды. Маркетологи могут использовать это, подчеркивая, что клиенты могут потерять, не выбрав их продукт.

Например, выделение ограниченных по времени предложений или эксклюзивных преимуществ может стимулировать срочность. Этот принцип обычно используется в маркетинговых кампаниях для влияния на решения о покупке и увеличения конверсии.