Покупатель менее чувствителен к цене, если [110]:

♦ товар или услуга уникальны (эффект уникальной потребительской ценности);

♦ товар или услуга отличается высоким уровнем качества, престижности или эксклюзивности (эффект связи цены и качества);

♦ потребители не знают о существовании аналогов, трудно найти замену товару или услуге (эффект осведомленности об аналогах);

♦ товары/услуги трудно поддаются сравнению (эффект трудности сравнения);

♦ цена составляет небольшую долю дохода потребителя (эффект суммарных затрат);

♦ цена товара в общих расходах на получение конечного результата составляет меньшую долю (эффект конечной пользы);

♦ потребители могут разделить затраты на приобретение товара с другими (эффект распределения затрат);

♦ приобретенный товар применяется совместно с ранее приобретенным основным товаром, представляющим безвозвратные расходы (эффект безвозвратной инвестиции).

Ценовая эластичность спроса в туризме имеет свою специфику и отличается высокой эластичностью. Он появляется тогда, когда уровень доходов становится достаточно высоким, и варьируется, прежде всего, в зависимости от мотивов и целей путешествия (например, представители сегмента спроса на деловой туризм, как правило, не реагируют на изменение цен, в то время как повышение цен на туризм с целью отдыха чаще всего приводит к падению спроса). Кроме того, эластичность неоднородна на этапах принятия решения о путешествии и самого путешествия – в фазе приготовления к путешествию она самая высокая.

Помимо того, что объем спроса изменяется под воздействием цены, существует еще целый ряд неценовых факторов, которые также влияют на спрос: потребительские вкусы туристов, качество турпро-дукта, цены туристских продуктов, замещающих или дополняющих данный туристский продукт, доходы туристов и др.

Наиболыпее влияние на потребителя при выборе услуг оказывает изменение дохода. Зависимость качества потребляемых туристских продуктов от роста дохода отразил в своих исследованиях Э. Энгель.

Закон Энгеля гласит: с увеличением дохода его доля, расходуемая на товары первой необходимости, уменьшается, в то время как доля расходов на предметы роскоши и духовное развитие увеличивается.

Принято выделять три группы потребителей туристских услуг в связи с изменением влияния доходов на их поведение:

1. Потребители с низким уровнем дохода (до 50 долл. в месяц) могут удовлетворять свои потребности в дачной рекреации, непродолжительных турах.

2. Потребители со средним уровнем дохода (до 400 долл. в месяц) могут совершать поездки к морю, включая выездные туры.

3. Потребители с высоким уровнем дохода (от 800 долл.) могут осуществлять достаточное большое многообразие в путешествиях.

При увеличении доходов спрос на услуги 1-й группы сначала увеличивается, затем стабилизируется, а затем начинает снижаться. Спрос 2-й группы при увеличении дохода сначала растет, затем стабилизируется и вновь начинает расти. Спрос 3-й группы сначала круто идет вверх, затем стабилизируется.

Чувствительность спроса к изменениям доходов потребителей получила название эластичность спроса по доходу и определяется как процентное изменение доходов при неизменных ценах. Эластичность спроса по доходу рассчитывается следующим образом:

ε_>y = ΔQ / ΔY,

где ΔQ – процентное изменение объема спроса на турпродукт; ΔY– процентное изменение величины дохода.

Эластичность спроса по доходу варьируется между 0 и бесконечностью. Если 0 < ε_>y< 1, мы говорим, что спрос неэластичен по доходу, если ε_>y > 1, мы говорим, что он эластичен по доходу. Эластичность может быть и равна 1.