Признаки негативных манипуляций:

● Происходит воздействие на эмоциональную сторону человека для подавления его воли и свободы выбора.

● Используется ложь, преувеличение и искажение действительности.

● Навязывается чужое мнение, убеждения; игнорируется право выбирать и принимать собственные решения.

● Обесцениваются чувства и потребности, поскольку центральное место занимают интересы манипулятора.

● Применяется критика, выдаваемая за конструктивную.

● Демонстрируется неустойчивость эмоций: злость может сменяться добротой, а роль агрессора замещаться позицией жертвы.

● Осуществляется контроль, замаскированный под заботу.

Сторонами негативной манипуляции выступают манипулятор и жертва.

Позитивные манипуляции – это влияние на эмоции и поведение индивида, базирующееся на создании благоприятной атмосферы и доверии, для достижения полезного результата, выгодного обеим сторонам.

Признаки позитивной манипуляции

● Проявление заботы.

Рассмотрим типичный случай детско-родительских отношений. Бывают дети, у которых плохой аппетит. Они готовы целый день ничего не есть, а под вечер, когда голод накопится, устроить истерику буквально на ровном месте. Как может выглядеть манипулятивное поведение мамы? Она будет различными хитростями мотивировать малыша завтракать, обедать и ужинать, понимая, что режим питания важен для растущего организма и настроения ребенка.

● Использование комплиментов, похвалы, поддержки.

В качестве примера возьмем ситуацию в трудовом коллективе. Две подруги работают в крупной фирме. Одна уверена в себе и коммуникабельна, другая – робкая и нерешительная, но с хорошей квалификацией и большими амбициями. Зная это, приятельница постепенно подводит скромную коллегу к судьбоносному шагу в карьере. «Только ты достойна должности начальника отдела», – убеждает она, и подруга наконец решается попросить директора о повышении. Такой исход выгоден обеим сотрудницам.

● Обоюдная цель.

Например, тренер по боксу специально вызывает в спортсмене здоровую агрессию перед боем, чтобы он выложился на все сто и одержал победу.

● Взаимовыгодные условия.

Так, в сфере потребления товаров и услуг продавец создает привлекательное предложение, используя безобидные манипулятивные приемы маркетинга. На основе возникшего желания и выгоды покупатель принимает решение о покупке.

● Создание атмосферы сотрудничества.

Для иллюстрации хорошо подойдет встреча бизнес-партнеров и обсуждение совместного проекта. Манипулирующая сторона будет предлагать возможные решения, идти на компромиссы, подчеркивать преимущества для каждого, стараясь не давить на остальных.

Манипуляция – это эффективный инструмент воздействия на умы и поведение людей, а цель зависит от того, в чьих руках он находится. Добропорядочный человек прибегнет к позитивным манипуляциям, корыстный и эгоистичный станет пользоваться негативными. Как символично подчеркнул Омар Хайям: «Мир Вам скажу, как шахматная доска – то день, то ночь. А мы? Два пешака. Подвинут нас, прижмут и – побьют, а потом бросят в ящик допока». (Омар Хайям: Рубайят. Сопоставление переводов / Хайям Омар; под ред. Р. Ш. Малкович. – СПб: РХГА, 2012. – C. 21.)

Важным моментом в коммуникациях является то, что необходимо отличать манипуляцию от обычной просьбы. Как это сделать? Ориентируйтесь на свои эмоции: не должно оставаться неприятного осадка. Смотрите на открытость и честность собеседника. Если человек просит о чем-либо, он оставляет другому право выбора.

Просьба должна быть понятна и конкретна.

«Я опаздываю на работу. Мне очень нужна помощь в приготовлении завтрака. Можешь помочь?».