И я стал искать варианты. Экспериментировал с директологами, предлагая им изменить схему оплаты: теперь я плачу только за результат, за конкретное количество лидов, а не за мифическую настройку. Кто-то соглашался, кто-то упирался. С теми, кто принимал условия, мы начинали работать по моим правилам.
В первые дни все происходило нормально, но дальше становилось ясно, что результат тот же – никакого результата. И хотя я уже не оплачивал работу по настройке Директа, средства в рекламу все равно вкладывал я, и они расходовались впустую.
Тогда я попробовал усилить мотивацию: пообщался с теми директологами, кто был готов получать оплату за лиды и за клиентов. Увы, ничего существенно не изменилось.
И если бы подобная ситуация случилась только со мной, я бы решил, что причина повторяющихся неудач кроется во мне. Но, к сожалению или к счастью, подобные истории я слышал от многих моих знакомых и конкурентов, которые работают в том числе и в других нишах. Ни у одного из них не сложилось динамичной и постоянной работы с этими загадочными псевдоспециалистами.
То есть они получают комиссию от поисковой системы, берут деньги с клиентов вперед, настройки за них делает робот – программа, которая собирает ключевые слова и составляет объявления автоматом, а они лишь набирают большой пул мелких клиентов из малого или среднего бизнеса и просто осваивают их деньги.
Хотят побыстрее сорвать денег, быстрее хапнуть вперед. Возможно, такой подход связан с менталитетом: «Бери сейчас, пока горячо. Куй железо, не отходя от кассы». И вот новоявленные специалисты куют железо, но при этом несут колоссальные имиджевые потери, получая только негативные отклики клиентов.
Как они делают себе имя?
По моим наблюдениям, начинающие специалисты в сфере контекстной рекламы действительно проделывают какую-то работу сами. Но войдя во вкус, они меняют стиль работы.
Некоторые, получив деньги, вовсе переставали со мной общаться – на звонки отвечали менеджеры, заместители, стажеры – кто угодно, кроме самих директологов. Конечно, у одного человека не всегда хватает внимания на большой объем работы, это надо понимать.
Получалось так, что с расширением их бизнеса катастрофически падало качество услуг. Не знаю, насколько сейчас успешны и популярны те люди, с которыми мне довелось работать, поскольку многие знакомые, как и я, внесли их в свой личный «черный список».
Есть еще такой классический способ обмана клиентов директологами – простой, аки бублик, но очень распространенный.
Директолог ведет несколько разных клиентов. Например, у него есть
клиент Б с месячным бюджетом в 50 тысяч рублей,
клиент В – расходует на Директ 30 тысяч рублей в месяц,
клиент Г, который платит 25 тысяч в месяц.
Следовательно, директолог может часть бюджета клиентов А, Б и В направлять, например, на рекламу объявлений клиента Г, а сэкономленные 25 тысяч просто положить себе в карман. И чем больше клиентов и объемы их бюджета, тем бóльшие суммы незаметно оседают в карманах нерадивого директолога.
