Специалисты и эксперты в той или иной области обладают узкоспециализированными знаниями и навыками, за которые их уважают. Однако если при этом они не очень хорошо умеют коммуницировать с другими людьми, или у них недостаточно развит навык самодисциплины, или они конфликтные, то, как правило, они надолго задерживаются на одной карьерной ступеньке. Возможно, кого-то из них это устраивает. Но сейчас речь о том, что владение одними лишь профессиональными навыками не может обеспечить продвижения по служебной лестнице. Помимо них есть еще какой-то волшебный элемент, помогающий развиваться. И это Soft Skills.

Мы живем в непредсказуемом, быстро меняющемся мире, и последние несколько лет это доказали. В существующем формате мира, чтобы быть успешным, уже недостаточно быть узким специалистом. Привычные нам профессии умирают. Например, вряд ли кто-то из читателей моложе тридцати пяти знает, что такое профессия телефонистки. Нет-нет, это не сотрудник кол-центра, который разговаривает с клиентами, чтобы решить их проблемы. Эта профессия была востребованной и модной в 1980-х и даже частично в 1990-х годах. Телефонистки соединяли людей в разных концах света, так как было невозможно позвонить напрямую в другой город или другую страну. Высоцкий даже песню написал про телефонисток под названием «Ноль семь». Сейчас про них уже мало кто помнит. А некоторые профессии появляются и исчезают уже через пару лет. Например, вряд ли сегодня кто-то помнит профессию веб-мастера…

Именно поэтому так важно быть гибкими, быстро адаптироваться к изменениям, быть готовыми сменить профессию на более актуальную. Нам крайне важно научиться быть успешными и счастливыми, что бы ни творилось во внешнем мире. И гибкие навыки нам в этом помогут.

Рассмотрим, на что влияют Soft Skills.

1. Общение

На курсах, посвященных Soft Skills, я всегда спрашиваю участников: «Зачем вы сюда пришли? Что хотите получить от обучения?» Наиболее частые ответы: «Я хочу улучшить коммуникацию», «Я хочу улучшить отношения со своими подчиненными и партнерами». И часть Soft Skills как раз про то, как мы общаемся, при этом не только в профессиональной сфере, но и в личной жизни. Потому что все, что мы собой представляем, отображается и в рабочем, и в личном пространстве.

2. Мышление

То, как мы мыслим, влияет на нашу успешность в профессиональной деятельности. Например, если у человека нет навыка системного мышления, ему трудно стать успешным в области финансов. А если отсутствует навык креативного мышления, вряд ли можно добиться успеха в маркетинге. Поэтому мягкие навыки различных типов мышления не меньше, чем коммуникативные навыки, определяют наш успех.

Более подробно о типах мышления мы поговорим в главе 1.3, когда рассмотрим карту Soft Skills.

Важности критического мышления посвящена отдельная глава – 8.3, поскольку в XXI веке оно становится метанавыком, без которого сложно ориентироваться в нашем быстро меняющемся мире.

3. Обработка информации

Здесь под обработкой информации я подразумеваю наше умение получать информацию по разным каналам восприятия (аудиальный, визуальный, кинестетический и пр.) и правильно ее обрабатывать (фильтровать, расширять и т.д.). От того, насколько полно мы воспринимаем информацию, насколько широким спектром инструментов по ее обработке мы пользуемся, зависят наши шансы на успех.

4. Управление собой

Как правильно выстроить рабочий день, как принимать решения, как собраться и вырулить из сложной ситуации – ответы на эти вопросы лежат в плоскости управления собой. Если у тебя хорошая самодисциплина, если ты способен управлять собственным стрессом, шансы на успех повышаются. Поэтому для продвижения по карьерной лестнице необходимо развивать навыки управления собой.