В личном разговоре люди обычно не демонстрируют такого противодействия, как в группе. Персональное знакомство поможет снизить сопротивление и «раскрыть» каждого человека в отдельности. Среди «своих» сотрудники могут вести себя совсем иначе.

Кажется, в коллективе есть один подстрекатель, который настраивает против меня всех остальных. Что делать?

Если кратко – увольте «вонючку»! Так условно называют ситуацию, в которой руководитель берет на себя ответственность распрощаться с конкретным сотрудником, который доставляет больше всего хлопот. Подробнее об этом мы поговорим в главе, посвященной увольнению.

Я стал начальником в коллективе, в котором был сотрудником. С некоторыми из нынешних подчиненных я дружу, и они не воспринимают меня как авторитет.

Задача ознакомительного дня – задать коллективу тон общения. С одной стороны, личное знакомство с сотрудниками делает задачу проще. Вы можете переговорить с ними, минуя этап знакомства и притирки, и обозначить свой новый статус. Важно подчеркнуть, что вы – не авторитарная фигура, которая теперь станет тираном для всех остальных, а руководитель, в интересах которого – действовать совместно с коллективом и сделать работу лучше и эффективнее для всех.

Еще один возможный вариант – вы можете заранее знать, кто в коллективе работает плохо, нечестно, разрушает рабочую атмосферу и негативно влияет на работу прочих сотрудников. В ваших полномочиях провести «превентивную чистку» – попрощаться с теми, от кого заведомо стоит ожидать проблем, а также с теми, кто просиживает штаны на рабочем месте.

Если же дело касается личных уступок, например, ваш товарищ, ныне подчиненный, пользуясь симпатией, выманивает у вас дополнительные поблажки, тут может быть два варианта.

Если вы чувствуете, что вами манипулируют, и эти манипуляции идут в ущерб рабочему процессу (например, сотрудник часто отпрашивается), то вы можете выйти на откровенный разговор. Я сам нормально отношусь даже к частым пропускам работы, если при этом сотрудник выполняет необходимый объем задач. Возможно, для него стоит рассмотреть удаленный или гибридный вариант работы, если это позволяет устройство вашей компании.

Но в том случае, когда такие поблажки и уступки начинают бить по производительности всего отдела, решительных мер избежать не удастся. Можно долго закрывать глаза на эту проблему, но однажды ситуация станет критичной и придется что-то делать. Поэтому, если разговоры и компромиссные меры не помогают, с таким сотрудником придется попрощаться.

Так или иначе, сохраняйте вежливое и уважительное отношение к сотруднику. Расставаться с коллегами нужно на хорошей ноте – кто знает, при каких обстоятельствах вам придется встретиться вновь. Кроме того, спокойное и уважительное расставание с сотрудником только укрепит вашу репутацию руководителя.

Что еще нужно сделать?

Последний пункт в списке задач первого дня – разобраться в списке задач и заняться тайм-менеджментом. Если руководитель еще вчера был сотрудником в том же отделе, то нужно выписать и проанализировать те задачи, которые он обычно выполнял на прошлой должности. С первого же дня необходимо принять решение о распределении и делегировании задач. Все рутинные дела, которые выполняются изо дня в день, нужно передать подчиненным.

Большая ошибка начинающего руководителя – считать, что раз он главный (тем более раз он – «хороший»), то должен выполнять работу за специалистов лучше самих специалистов. Из этого вырастают ситуации, в которых начальник отдела в свой выходной день доделывает работу за подчиненными. Так быть не должно. Задача действительно хорошего (читать: эффективного) руководителя – научить сотрудников распределять задачи так, чтобы они сами со всем справлялись без аврала по выходным дням.