Что это значит? Как нужно вести себя и что нужно делать, в первую очередь?

Задача простая, проявлять активность в любом направлении, так я и делал. С учетом того, что новенький должен заслужить репутацию, а как это сделать проще, если не через унижение, и вот в графике дежурства моя фамилия стала появляться очень часто. Ничего не оставалось, как стараться на сто пятьдесят процентов, а результат будет!

Дежурство в автосалоне мне было знакомо, опыт я уже получил ранее, но здесь были нюансы. Слабая дисциплина и лень, оставляла свой отпечаток на работе коллектива. Кстати, этим самым коллективом руководила девушка, крайне энергичная и знающая свое дело, но как это часто бывает с девушками, уход за своей персоной доставлял ей больше удовольствия, чем управление и контроль за коллективом. И вот, начав дежурить, я всячески пытался показать своим примером, что это нужно и важно. Стоит представить состояние автомобиля, а их обычно выставлено около десятка, когда в течение дня в него садилось множество человек, которые открываю капот, багажник, лезут на заднее сидение, и по сто раз хлопаю дверьми. Кстати, до сих пор не понимаю смысла в открывании капота, что они там пытаются увидеть? Понимаю багажник можно посмотреть, там объем и вместительность. Салон, посадка в кресло, складывание сидений, но капот! И да, машины к вечеру все заляпаны, в салоне натоптано, и убрать их нужно тебе, опять же после рабочего дня. Я дежурил на совесть, протирал и вычищал всё что можно, но мой энтузиазм быстро закончился, как только я увидел результат своих коллег.

Психанул, собрался с мыслями и пошел к Кате – нашему руководителю. Взяв ее за руку, вывел в шоу рум, показав на машины – сказал, что не притронусь к уборке, пока каждый не начнет убираться нормально. Чистый автомобиль – это инструмент для продажи, это сильная сторона любого автосалона. Поняв или, наконец, услышав это, Катя встала на мою сторону и после общего собрания (проведенного через несколько минут), у нас появился нормальный график дежурства и чек-лист, а я стал его заполнять и контролировать процесс.

Этот знаменательный момент стал переломным, Катя стала прислушиваться к моим замечаниям и периодически давала личные поручения и распоряжения. Стоит отметить, что она была на хорошем счету у директора компании и в скором времени, а точнее через полгода меня назначили на должность «Старший продавец». Радость и гордость переполняли меня, а хорошие отношения в коллективе только усилили этот эффект. «Старший продавец» – как понятно из самого названия должности, это единица – участвующая в процессе продаж и иногда, принимающая решения. С парнями мы уже нашли общий язык, нас в коллективе было шестеро. Помимо рабочих отношений, мы ходили в бассейн, собирались на корпоративы, дружили семьями – как говорится!

Насколько важно вести близкие отношения в коллективе? Ведь есть опасная вероятность, заменить деловые отношения на «панибратские»!

Было еще несколько интересных историй, укрепляющих наши отношения. Вот первая: мы решили организовать «кассу взаимопомощи», копилку – в которую складывали часть премий, а по итогам месяца, делили поровну. Эта «материальная мотивация», помогала укрепить доверие, а еще и помочь материально, ведь у каждого продавца, результат в месяце может быть разным. Кто – то может заболеть, уйти в отпуск или просто не справиться с планом продаж, а такая схема выручала всегда. Вторая история: в клиентской зоне стоял аппарат, который продавал мороженое. Ассортимент, около двадцати видов, из которых были дешевые варианты по двадцать пять, тридцать рублей, и дорогие, стоящие свыше ста рублей. Так вот, эти дорогие варианты мороженного, мы позволяли себе, в момент распределения общей премии. Это было, как – то по-особенному.