Под динамикой конфликтаподразумевается как его протяженность во времени, так и те стадии, которые конфликт проходит от возникновения до разрешения или затухания.

Протяженность конфликта во времени может быть различна. Они могут быть кратковременнымии занимать от нескольких минут до одного дня и долгосрочными. На решение последних может уйти несколько дней, а иногда даже и лет.

Практически любой конфликт развивается по простой схеме, которая немного варьируется в зависимости от конкретного случая, но никогда не меняется радикально. Для того, чтобы легче справиться с конфликтом, руководителю необходимо знать эту схему и уметь применять свои знания на практике.

С момента своего возникновения и до того момента, как противостояние можно будет считать исчерпанным, конфликт проходит три основные стадии:

• латентный конфликт (или предконфликтная ситуация);

• конфликтное взаимодействие;

• разрешение конфликта.

Латентный конфликт– это стадия, когда уже чувствуется напряжение между сторонами, дискомфорт общения. На данном этапе обозначаются и обостряются противоречия. В предконфликтной ситуации формируются основные элементы конфликта, его участники и причины. Как правило, латентный конфликт существует на бессознательном уровне, стороны еще не могут открыто высказать свое недовольство. Однако на данном этапе общение сторон сводится к активному ведут обсуждению предмета, который вызывает у них разногласия.

На данном этапе можно избежать конфликта, не дать спору перерасти в открытую конфронтацию. Однако эта задача осложняется тем, что истинные причины противоречий могут быть скрыты за поводом. Предотвратить конфликт удастся только в том случае, если будут найдены истинные причины разногласий.

Толчок, провоцирующий переход скрытого конфликта в открытый, может быть как явлением, исходящим извне, то есть вызванным чисто субъективными факторами, не имеющими отношения к сторонам или предмету конфликта, так и внутренним, то есть каким либо проявлением со стороны одного из участников противоречия.

Когда предконфликтная ситуация осознается ее участниками, конфликт переходит в следующую стадию – в конфликтное взаимодействие.

Конфликтное взаимодействие– это собственно столкновение сторон, переход участников конфликта к активным действиям.

При переходе от латентного конфликта к конфликтному взаимодействию, как правило, выполняются, три условия начала конфликта:

• один из участников конфликта, он называется зачинщиком, сознательно и активно действует в ущерб другому;

• другой участник осознает, что эти действия направлены против его интересов;

• в связи с этим он сам предпринимает ответные действия.

Таким образом, после начала конфликта в силу вступает закон, называемой логикой конфликта – действие-противодействие. Это означает, что как только участники конфликта начали открытое противоборство каждое слово и действие любого из них повлечет за собой ответную реакцию противоположной стороны, которая в свою очередь совершит действие, направленное против первой стороны, что также не останется без ответа и так до тех пор, пока не начнется третья стадия конфликта – его разрешение.

На стадии конфликтного взаимодействия стороны переходят к активной конфронтации, при этом они склонны привлекать доводы и аргументы, мало имеющие отношение к первоначальному предмету спора, а иногда сам предмет и вовсе отходит на второй план, и происходит столкновение взглядов, убеждений и позиций сторон в общем.