1
Управление поведением в конфликтных ситуациях https://files.student-it.ru/previewfile/32183
2
Конфликты в управлении. https://studfile.net/preview/8686987/page:10/
3
Егоров С.Н. Управление персоналом: учебник. Пенза, 2012. С. 417.
4
Дементьева А.Г., М.И. Соколова. Управление персоналом: учебник. М., 2011. С. 287.
5
Галустова О.В. Конфликтология в вопросах и ответах. М., 2010. С. 216.
6
Управление поведением в конфликтных ситуациях https://files.student-it.ru/previewfile/40850/2
7
Зеленков М. Ю. Конфликтология: учебник. М., 2012. С. 324.
8
Муштук О.З., Деев А.Ю., Которова О.С., Цыбульская М.В. Конфликтология. М., 2011. С. 320.
9
Бугаков, В.М. Управление персоналом: учебное пособие. М., 2013. С. 237.
10
Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: учебное пособие для студентов вузов М., 2012. С. 239.