Те же улучшения в технологии, которые сделали наем сотрудников проще, облегчили также управление удаленными командами и работу с ними. Онлайн-видеоконференции стали использоваться повсеместно.

Skype, который начал действовать в 2003 г., первым предоставил бесплатные видеозвонки, затем появилось и другое программное обеспечение, такое как Google Hangouts и GoToMeeting, оно давало возможность увидеть того, кому звонили, и поговорить с ним при наличии интернет-соединения и смартфона. По состоянию на 2015 г. этими услугами пользовались 1,75 млрд человек, и это число быстро растет.

Другие компании тоже развивались вокруг удаленной связи и управления. Slack, основанная в 2013 г., была оценена в 1 млрд долларов в течение 18 месяцев с момента ее запуска. Эта технология проста, она функционирует так же, как командный чат. Причина роста компании говорит как о спросе на использование таких платформ, так и о самой компании.

Если вы считаете, что это не относится к вашей компании или вашей отрасли, то стоит посмотреть, какие именно работодатели сейчас имеют доступ к этой технологии.

Возможности, которые в 2005 г. были доступны только крупным компаниям с более чем 500 сотрудников, в настоящее время доступны предприятиям с менее чем дюжиной штатных сотрудников, разбросанных по всем континентам, – налицо рост компаний, чья структура известна как «микромногонациональный».

Джесси Лоулер, предприниматель из Лос-Анджелеса, руководит компанией, занимающейся разработкой программного обеспечения под названием Evil Genius Technologies и Podcast Pop, которая настраивает приложения для подкастеров.

Компания, находящаяся в Лос-Анджелесе, имеет только двоих американских служащих. Джесси живет во Вьетнаме, где проживает примерно половина его команды. Остальная часть сотрудников разбросаны по всему миру – от Англии, Индии до Филиппин.

Джесси может структурировать свою команду так, чтобы получить лучшее со всех концов света. У него есть клиент и торговый представитель в США, который управляет своими клиентами и командой разработчиков во Вьетнаме, где он может воспользоваться талантом программиста высокого класса по ставкам, которые не могут конкурировать с американскими и европейскими, хотя бы только из-за расходов на жилье.

Инвестиции, вложенные около пятнадцати лет назад крупными японскими компаниями-разработчиками программного обеспечения во вьетнамские университеты, проложили путь для таких парней, как Джесси, дав им возможность прийти и извлечь выгоду от хорошо подготовленной рабочей силы с впечатляющими знаниями[12].

Если его компания базировалась бы в США, Джесси мог бы нанимать одного или двоих (не более) разработчиков. Для мелкого бизнеса очень трудно эффективно управлять административными расходами, используя рабочую силу в США, а стоимость с точки зрения заработной платы обычно в три-четыре раза выше. Работодатели, такие как Джесси, сейчас имеют доступ к глобальному пулу талантов.

Компания, с которой я работал в течение двух лет, имела аналогичную структуру: в сельской части Калифорнии, где недвижимость была относительно дешевой, находился склад; центр продаж и поддержки клиентов был в городе Сан-Диего; команда веб-маркетинга работала на Филиппинах и во Вьетнаме; производственная группа – в Китае.

Такая структура дала нам сильные, устойчивые, конкурентные преимущества перед другими компаниями в нашей отрасли. Используя подрядчиков и сотрудников в Азии, мы смогли разработать наиболее эффективный онлайн-маркетинг в отрасли намного дешевле, чем конкуренты. Экономические преимущества производства в Китае позволили нам иметь торт и есть его – мы могли бы выпустить лучший в своем классе продукт с точки зрения качества и поставить на него еще более агрессивную цену, чем на уступающие ему продукты конкурентов.