Доверие в бизнесе – это фундамент, на котором строятся успешные и долговременные отношения. Оно способствует снижению издержек, повышению эффективности, укреплению репутации и созданию благоприятной атмосферы для роста и инноваций. Компания, которая культивирует доверие, получает конкурентное преимущество и становится надежным партнером на рынке.

Итак, мы уделили достаточно много внимания такому понятию, как значимость человека, которое является абсолютно ключевым аспектом всех взаимоотношений.

Теперь мы знаем, что такое правильные взаимовыгодные взаимоотношения, как их выстроить, как повышать значимость второй стороны, как формировать нужный уровень доверия.

Причем, сразу хочу отметить, что речь не идет ни о каких манипуляциях с целью получения того, что нам необходимо. Речь идет об осознанной, искренней работе по повышению значимости другого человека, формированию доверия и правильных, человеческих взаимоотношений.

Все манипуляции и неискренность очень быстро будут раскрыты.

Слово «значимость» не распространено и очень часто вообще не понятно в бизнес сообществах. Зато слова «вовлеченность» или «лояльность» очень хорошо знакомы руководителям бизнеса.

Повышение лояльности и вовлеченности, которые так необходимы любому бизнесу, происходят через повышение значимости тех, от которых эти лояльность и вовлеченность нужны

То есть, до этого момента мы говорили о том, что необходимо дать то, что ценно второй стороне. И мы очень подробно это рассмотрели.

Но настала очередь рассмотреть, ради чего всего это, что же такое ценное мы можем получить, если будем выстраивать правильные взаимоотношения.

Первыми значительными бонусами являются как раз лояльность и вовлеченность. Если исходить из различных бизнес инструментов, то это чуть ли не самое лучшее, что мы можем получить от тех, с кем взаимодействуем.

В бизнес литературе приведено огромное количество плюсов, которые дают лояльность и вовлеченность для бизнеса.

Причем речь идет об очень высоком уровне лояльности и вовлеченности с самыми высокими результатами.

Ценно ли это для нас, для нашего бизнеса. Безусловно. Компании годами бьются над повышением уровней лояльности и вовлеченности. Но борьбой этого не получишь.

Это своего рода вклад второй стороны в обмен на ту ценность, которую мы даем ей. Получив даже эти два ценных подарка от второй стороны взаимодействия, мы уже тысячекратно окупаем наши действия по вкладу в значимость другой стороны.

Но и это еще не все!

Я долго пытался найти определение того, что же может быть самым ценным вкладом для нас от второй стороны в обмен на вклад в ее значимость.

И здесь оказалось все достаточно просто. Не надо было ничего усложнять и придумывать.

Еще одним определяющим, глубинным, базовым аспектом новой философии бизнеса и Концепции НЕО является энергия, энергия созидания.

Это третье правило Концепции НЕО:

БИЗНЕС – ЭТО ЭНЕРГИЯ ВСЕХ УЧАСТНИКОВ

ЭТО ЭНЕРГИЯ СОЗИДАНИЯ – ОСНОВОПЛАГАЮЩИЙ И САМЫЙ ЦЕННЫЙ РЕСУРС (ВКЛАД) ВСЕХ УЧАСТНИКОВ БИЗНЕСА

В старой парадигме управления бизнес строился и держался на энергии руководителя (собственника) или команды топ-менеджмента. Именно их энергия двигала бизнес вперед. Раньше этого хватало для развития и роста бизнеса. Сейчас очень часто не хватает даже для обычного существования.

Бизнес превратился в дырявую бочку, с огромным количеством проблем, требующих внимания и энергии руководства. У руководителей просто нет столько энергии. Отсюда и сплошные выгорания. Руководитель больше не может нести бизнес на своих плечах в светлое будущее.

Мне в голову пришла метафора: бизнес – это автобус, полный людей (сотрудники, клиенты, поставщики, чиновники), который застрял в грязи (Рисунок 1.7). А руководитель – это единственный, кто пытается толкать этот автобус, у тех, кто в автобусе даже и мысли не возникает помочь.