Подобной реакции директора филиала я и ожидал. Я стажировал его, когда он только пришёл работать в банк, и у нас были добрые отношения. Но тут он выглядел, как неприступный гранитный утёс.

Я сказал ему: «Набери заместителя председателя правления, и скажи, что я принёс соглашение».

Он набрал руководителя, описал ему безумное соглашение и получил ответ: «Подписывай!»

Когда документ был подписан, я положил на стол бывшему подопечному письмо-уведомление теперь уже от лакокрасочного завода, в котором говорилось, что ответственное хранение стоит денег и завод готов хранить его бесплатно только три дня с момента вручения письма. В противном случае банк должен был бы оплатить услугу по хранению сырья по бесконечно высокому тарифу, как за хранение яиц Фаберже. За пару недель стоимость хранения могла превысить стоимость оставленного на хранение сырья.

Конечно же, это письмо было рассчитано только на то, чтобы потренировать стрессоустойчивость руководителя филиала банка.

Шутка удалась.

После того, как он получил команду подписать сумасшедшее соглашение, он подумал, что письмо тоже обязательно к исполнению.

На этом ко всеобщему удовлетворению эпопея с хамством руководителя правового департамента банка была закончена, а мой юрист получил документы на новую квартиру, строящуюся заводом.

Мой оппонент была не просто руководителем-самодурой. Она ко всему прочему являлась «токсичным» человеком. Такие люди обычно приносят большое количество неприятностей своему окружению.

Я родился на Южном Урале. Моя юность пришлась на 80-е годы, а молодость на 90-е. Вырос в семье инженера и врача. С детства меня окружали хулиганы, спортсмены, офицеры, учителя и профессора. Общаясь с представителем каждой из социальных групп, я чувствовал себя белой вороной. Для интеллигентов я был слишком прост и хулиганист. Для хулиганов я был слишком образован. Для офицеров я был слишком вольнолюбив. Для либералов я был слишком авторитарен. Для священнослужителей я скорее был агностиком (человек, который не отрицает существование богов, но и не утверждает его). Я так же не разделял точку зрения тех, кто считал человека высокоразвитым животным и лечил его шоком.

Но, общаясь со столь разными людьми я отмечал для себя, что самыми могущественными из них были именно те, кто обладал вежливым общением. Рядом с ними я чувствовал себя комфортно, практически переставал быть белой вороной. Они обладали неким магнетизмом, вызывающим желание помогать им, защищать их идеи, их команды и проекты.

Опыт нашего Бюро специальных проектов показал, что восстановление навыков уважительного общения у клиента – это очень непростая и кропотливая работа.

Вроде с защитой конструктивного окружения все становится ясней: выявление серых кардиналов и вежливость с вашей стороны позволят сохранить линии общения в рабочем состоянии.

А как быть с деструктивным окружением?

Что это вообще значит – деструктивное, я бы сказал «токсичное» окружение?

Я очень рассчитываю на то, что примеры следующей главы позволят вам избежать большого количества бед и несчастий в работе и в жизни.

Рядом с «токсичными» людьми я всегда чувствовал себя неуверенно. После общения с ними у меня создавалось ощущение, что меня выжали, как лимон.

Я прилетел к другу помочь ему с предвыборной компанией. Узнаваемость у него была не очень высока, поэтому мы начали с базовых вещей. Нужна была команда для проведения опросов, а специалистов нет. Собрали детей-ротарианцев (их родители – члены клуба «Ротари Интернешнл») и провели семинар по маркетингу.