Я слышал, что разведчики, для того, чтобы сориентироваться в экстремальной ситуации, закуривают сигарету, получая тем самым несколько драгоценных секунд. Я не курил. Ситуация была экстремальная. Что делать?

Открыв свой блокнот, я стал очень аккуратно выводить имя, фамилию и отчество «хозяина». Этих секунд мне хватило, чтобы понять, что делать дальше.

Я спросил: «У Вас есть какое-то несогласие?»

«Хозяин» ответил: «Конечно! 90 тысяч! За что?»

«Я хотел бы извиниться за то, что отнимаю ваше время, – произнёс я, обращаясь к нему. – Я не знал, что на встречу будете приглашены вы. Мы сделали расчёт на основе данных, предоставленных вашими коллегами. Поэтому я допускаю мысль, что расчёт может быть некорректным. Я прошу вас дать мне три дня, за которые я лично добуду из первоисточников всю необходимую информацию и сделаю перерасчёт. Если это будет не 90, а 80 тысяч рублей, то я ещё раз извинюсь перед вами. Но если это будет 130 тысяч рублей, то вашим коллегам придётся платить 130 тысяч рублей».

«Хозяин» посмотрел на меня внимательно, прищурился и сказал: «Идёт! Только я всё проверю».

Мы попрощались. Переговоры уложились в 10 минут.

Три дня я не занимался ни чем другим, кроме как посещал Челябэнерго, водоканал, частное охранное предприятие, кучу каких-то других контор. Документы были собраны, разложены и посчитаны. Итоговая сумма – 130 тысяч рублей. Как такое могло случиться, я не знаю: не 125, не 80, не 133, а именно 130.

Прилетел мой партнёр. Я рассказал ему суть произошедшей встречи.

Через день от него раздался звонок: «Приезжай!» Я приехал на один из крупных заводов города. В кабинете генерального в отдалении сидели мой партнёр и владелец предприятия (экс-губернатора и крупного предпринимателя объединяли давнишние деловые связи). Рядом со мной за столом сидела «приёмная комиссия» из двух старых евреев и председательствующего «хозяина». Воистину, это выглядело, как сдача экзамена по математике.

Я достал оригинал первой справки, потом второй и так по очереди – все остальные документы. В конце я показал расчёт, в котором красовалась сумма 130 тысяч рублей.

Высокая комиссия что-то обсуждала за столом, проверяла, складывала, вычитала, делила, а потом «хозяин» сказал: «Долб**б ты, Боря! Плати теперь 130 тысяч рублей!»

На этом наша встреча закончилась, мы пожали руки, и я поехал заниматься своими делами.

Конечно же, уважаемых людей желательно знать в лицо! Это позволит вам получить дополнительные секунды для принятия решения в экстремальной ситуации. Но при наличии вежливого общения, даже если у вас будет цейтнот, вы сможете справиться с тем, с чем грубость и пренебрежение не могут справиться никогда.

Я работал на лакокрасочном заводе заместителем генерального директора по экономике. С собой на завод я привёл команду. Одним из её членов был юрист – мой друг, когда-то мы вместе с ним работали в банке.

Так как в банке мы курировали специальные проекты, то его руководители по старой памяти продолжали обращаться к моему другу за правовой поддержкой в сложных ситуациях и платили ему за помощь.

Однажды он сообщил мне, что банкиры отказали ему в оплате за выполненную работу. Попросил совета. Цена вопроса 2000 долларов США.

Я подумал, что смогу легко разрешить эту проблему одним звонком и набрал начальника юридического департамента, чтобы прояснить вопрос. Я знал эту женщину давно, мы вместе участвовали в разрешении ряда задач повышенной сложности.

Женщина ответила на мой звонок, но вместо того, чтобы объяснить, в чём суть проблемы, сказала: «Пошёл ты на **й!». И бросила трубку.