Подход:
Определите, какие изменения происходят с учеником после завершения программы. Укажите конкретные навыки, достижения или новые возможности, которые открываются перед ним.
Как адаптировать ЦКП для разных аудиторий?
Независимо от направления бизнеса, ЦКП должен быть адаптирован под целевую аудиторию. Например:
Для B2C (прямо потребителям) – фокус на эмоциях, удобстве, личной выгоде.
Для B2B (бизнесу) – акцент на эффективности, прибыли, решении корпоративных задач.
Также важно учитывать масштаб: ЦКП для компании в целом будет шире, чем для отдельного сотрудника. Например, ЦКП маркетингового агентства – "рост продаж клиентов через эффективные кампании", а ЦКП маркетолога внутри этой компании – "привлекательная реклама, которая привлекает аудиторию".
Как определить ЦКП своей компании?
Чтобы сформулировать ЦКП , который будет работать, следуйте этим шагам:
1. Определите, для кого создается продукт
Ценность всегда относительна. Задайте себе вопрос: "Кто будет использовать мой результат и зачем?" Например:
Клиенты хотят удобный продукт.
Коллеги ждут точной информации для дальнейшей работы.
Руководство ищет решения, которые повышают прибыль.
Понимание аудитории задает рамки для ценности вашего продукта.
2. Сфокусируйтесь на результате, а не на процессе. Выделите ключевую пользу
ЦКП – это не список задач и не описание того, что вы делаете. Это то, что остается после завершения работы. Что именно делает ваш продукт или услугу ценными? Это может быть качество, скорость, уникальность или экономия ресурсов. Например:
Вместо "проведение встреч" – "принятые решения, которые ускоряют проект".
Вместо "создание дизайна" – "интуитивно понятный интерфейс, который радует пользователей".
Результат должен быть конкретным и завершенным.
3. Сделайте его измеримым
Хороший ЦКП можно оценить. Добавьте критерии, которые покажут, достигнута ли цель. Можно ли оценить, достигнут ли результат? Например, "довольные клиенты" – это субъективно, а "увеличение продаж на 20%" – измеримо. Например:
"Отчет, который позволяет руководству принять решение за 10 минут".
"Статья, которую дочитывают до конца 90% читателей".
"Товар, который продается 100 раз в месяц".
Измеримость помогает избежать абстрактных формулировок вроде "хороший продукт".
4. Убедитесь в ценности
Спросите себя: "Принесет ли это пользу?" ЦКП должен решать проблему, удовлетворять потребность или улучшать ситуацию. Если ваш продукт никому не нужен, он не ценен. Например:
"Инструкция, которая сокращает время обучения сотрудников на 50%" – это ЦКП .
"Документ, который никто не читает" – это не ЦКП .
5. Сформулируйте кратко и ясно
ЦКП должен быть понятен с первого взгляда. Избегайте сложных конструкций и лишних деталей. ЦКП должен быть понятен даже человеку, не знакомому с вашим бизнесом. Примеры:
"Работающий сайт, который привлекает 1000 посетителей в день".
"Проверенные детали, готовые к сборке без брака".
Краткость помогает держать ЦКП в голове и использовать его как ориентир.
6. Согласуйте с миссией бизнеса.
ЦКП должен отражать общую цель компании.
Типичные ошибки при формулировке ЦКП
Слишком общо. "Качественная работа" или "хороший результат" – это не ЦКП , потому что нет конкретики.
Фокус на процессе. "Написание кода" или "проведение анализа" описывают действия, а не итог.
Отсутствие ценности. Если результат никому не нужен, он не может быть ЦКП .
Сложность. Длинные формулировки вроде "разработка программного обеспечения, которое будет использовано для автоматизации процессов компании в целях повышения эффективности" лучше упростить до "программа, которая экономит 10 часов работы в неделю".