Если вы согласны с иерархическим представлением, которое лежит в основе этой модели, то у вас есть все основания полагать, что повышение в должности людей (потребность в уважении) вряд ли вызовет у них желание полностью отдаться работе, если они трудятся в некомфортных условиях и чего-то опасаются. Сначала нужно удовлетворить их базовые потребности и только затем, опираясь на уже достигнутые результаты, пытаться удовлетворить более высокие потребности.

Модель Маслоу оказала очень сильное и оставившее свой след влияние на формирование нашего понимания мотивации людей. Первоначально эта модель была пятиступенчатой, но затем многие ученые, в том числе и сам Маслоу, предложили более сложные ее варианты, которые стали учитывать такие потребности, как, например, познавательные (знание и смысл), эстетические (восприятие красоты, сбалансированности и формы) и трансцендентные (оказание помощи другим в достижении самоактуализации).

Концепция, согласно которой потребности по своей сути являются иерархическими, подверглась критике со стороны многих специалистов, в том числе Уильяма Глассера, ученика Маслоу. Хотя можно найти множество примеров, свидетельствующих о верности иерархии потребностей, критики Маслоу приводят контраргументы и другие примеры, в которых потребности не выстроены в виде иерархии, т. е. случаи, когда удовлетворение потребности более высокого уровня не требует удовлетворения потребностей, относящихся к более низким уровням.

Также утверждают, что модель Маслоу в значительной степени основана на культурных нормах США, где общество является индивидуалистическим, а вот в коллективистских обществах приоритеты в жизни могут быть другими. Например, необходимость в том, чтобы тебя приняли другие, может перевешивать потребности в свободе и выражении своей индивидуальности. Поэтому эту модель нужно применять с осторожностью.

Maslow A. H. A theory of human motivation // Psychological Review. 50 (4). Р. 370–396.

Уильям Глассер (1925–2013) был учеником Абрахама Маслоу, а затем стал известным, хотя и воспринимавшимся неоднозначно психиатром. Поскольку Глассер считал, что теория Маслоу несовершенна, он разработал свою концепцию – теорию выбора. Его исследования позволили ему высказать предположение, что существует всего пять основных факторов, которые определяют человеческое поведение, причем все они, в отличие от подхода Маслоу, не являются иерархическими. Если мы знаем, какие факторы для нас значимы, то можем делать более обоснованные выборы в жизни, которые помогут нам чувствовать себя счастливыми и мотивированными людьми. К числу этих пяти факторов, или, как еще иногда говорят, драйверов, относятся:

1) власть и статус;

2) любовь и причастность;

3) развлечения и удовольствия;

4) свобода;

5) выживание.

В основе этой теории лежат десять аксиом, в том числе следующие три.

• Единственный человек, чье поведение мы можем контролировать, – это мы сами.

• Все долгосрочные психологические проблемы на самом деле являются проблемами взаимоотношений (члены психиатрического сообщества считают эту идею спорной, так как из нее можно вывести предположение, что наркозависимость не является реакцией на психические расстройства).

• Все наши действия являются поведенческими, и хотя все, что произошло в прошлом, так или иначе проявляет себя в настоящем, мы можем удовлетворить наши основные потребности только прямо сейчас и спланировать то, как мы будем продолжать их удовлетворять в будущем.

По мнению Глассера, наше поведение определяется не внешними факторами (идея, которая полностью противоречит теории стимула-отклика), а тем выбором, который мы делаем, чтобы получить наибольшее – в момент его совершения – удовлетворение.