Левин утверждал, что до тех пор, пока движущие силы не будут более мощными, чем сдерживающие, никакое изменение не произойдет. При осуществлении перемен анализ силового поля может быть использован для:

• исследования баланса сил;

• выявления ключевых заинтересованных сторон, участвующих в изменении;

• определения сторонников и противников изменения;

• оказания помощи заинтересованным сторонам, чтобы их влияние было более сильным.

Используйте эту модель всякий раз, когда вам предстоит провести важное изменение, причем независимо от того, на каком уровне оно будет происходить: команды, отдела или еще более крупной организационной единицы.

1. На листе бумаги или доске начертите три столбца, по краям более широкие, а в середине поуже. Широкие столбцы можно назвать соответственно «Движущие силы» и «Сдерживающие силы». В узком столбце напишите кратко суть изменения, например: «Перейти на новую систему финансирования»; «Пересмотреть график производства»; «Внедрить новую систему периодов отчетности»; «Ввести гибкий рабочий график».

2. Проведите мозговой штурм, чтобы определить факторы, которые должны помочь проведению изменений, и запишите выдвинутые в ходе его идеи в столбце «Движущие силы».

3. Проведите мозговой штурм, чтобы определить факторы, которые могут помешать осуществлению перемен, и запишите их в столбце «Сдерживающие силы» (рис. 11.1).

4. Присвойте весовые значения движущим и сдерживающим силам. Некоторые специалисты для этого прибегают к балльной системе, использовав, например, шкалу от 1 до 10, в то время как другие предпочитают пользоваться стрелками, длины которых соответствуют относительной важности или масштабам действия каждой движущей или сдерживающей силы (короткая, средняя, длинная стрелки). Иногда может быть полезно использовать зеленые стрелки для движущих сил (в качестве аналога используется зеленый свет светофора – «идите») и красные – для сдерживающих (символически указывающие на то, что нужно подождать, – «стойте»). Весовое представление факторов поможет вам увидеть, на чем вам как менеджеру нужно сосредоточить свои управленческие усилия, хотя здесь нужно проявить осторожность: длинная стрелка или высокий балл лишь указывают на значимость элемента, но порой ключевой может оказаться на первый взгляд небольшая проблема, и если вы с ней разберетесь, другие препятствия, внешне намного более серьезные, также исчезнут.

Рис. 11.1. Анализ силового поля

Как правило, анализ силового поля проводит основная команда, которой поручено осуществление изменения. На практике результаты будут лучше, если объяснить концепцию тем, кто почувствует на себе результаты запланированного изменения. Их нужно попросить завершить этот анализ. При таком подходе вам потом придется меньше тратить усилий на то, чтобы эти люди с пониманием отнеслись к изменению: они ведь заранее уже о нем знают и понимают, для чего оно осуществляется; к тому же они могут сообщить что-то такое, о чем основная команда может не знать, потому что ее члены находятся достаточно далеко от мест, где фактически выполняется работа, и могут не ощутить на себе всех последствий, вызванных изменением.

В этом случае возникает еще одно, дополнительное, преимущество. Одна из наиболее распространенных причин, по которым изменения оказываются неудачными, проста: те люди, которые в первую очередь должны почувствовать на себе результаты изменений, по их словам, не привлекались к проекту на ранних этапах, т. е. с ними никто не советовался. Если же воспользоваться анализом силового поля, то этих людей можно привлечь к проекту с самого начала и поощрять их принимать участие в обсуждении тех проблем, которые их волнуют, что в конечном счете приведет, вероятно, к более гладкому проведению изменений.