.
Команда продюсеров очень разнообразна: в ней есть как продукт-менеджеры из крупных технологических компаний, так и бывшие сотрудники небольших стартапов, а также специалисты гостиничного бизнеса. Такое разнообразие формирует уникальную культуру Airbnb. Основной движущей силой этой культуры являются идеи, и акцент в ней делается на исследование пользователей, называемое «постижением».
Уникальная особенность Airbnb – двусторонний рынок гостей и гостиниц, а также разнообразные офлайновые возможности. Продюсеры в Airbnb размышляют над офлайновыми «кадрами» (еще один термин из области кино).
Томас, продюсер Airbnb, приводит пример:
Может показаться, что Airbnb никак не влияет на доброжелательность и профессионализм, проявляемые нашими гостиницами по отношению к посетителям, поскольку эта часть путешествия находится за пределами Интернета. На самом деле можно сделать многое, чтобы гостиницы предоставляли гостям отличный сервис, благодаря которому их поездки окажутся полноценными, уникальными, ведя к долговременному сотрудничеству между гостиницами и посетителями.
4. Приобретение нужного опыта
Если вы зададите интервьюеру вопрос, какие качества он ищет в кандидатах на должность продукт-менеджера, то он, как правило, ответит, что ему нужны сообразительные люди, способные справляться с поставленными задачами.
Это желание отражается в описаниях вакансий на должность продукт-менеджера. Они содержат в себе подробный список требований, которые в конечном счете делятся на два критерия:
• Можно ли доверять вашим решениям?
• Способны ли вы преодолевать любые препятствия на пути к созданию отличных продуктов?
Обдумывая вопрос о том, какой опыт вам следует приобрести, сконцентрируйте свое внимание на этих критериях.
Например, по возможности работайте в проектах от начала до конца. Действуйте осознанно и вникайте в результаты ваших действий. Не ограничивайтесь лишь констатацией успешности вашего проекта, а определите показатели, на основании которых вы делаете такой вывод. Ответьте себе на вопрос о том, что послужило причиной успеха или провала проекта. Иногда неудачи – нормальное явление, но вам следует понимать, почему они происходят.
Молодые специалисты
Управление продуктами – отличное занятие для выпускника колледжа. Во многих крупных компаниях есть программы найма студентов, и эти компании гордятся тем, что обучают молодых выпускников и превращают их в первоклассных продукт-менеджеров. Молодому выпускнику проще начать заниматься управлением продуктами, чем опытному кандидату.
В программы по обучению продукт-менеджменту для молодых специалистов принимаются лишь немногие из большого числа кандидатов, ежегодно подающих заявки на участие. Если вы хотите выделиться на общем фоне, вам придется продемонстрировать уверенные технические навыки, ориентированность на клиента, умение разработать дизайн продукта. Как правило, для этого недостаточно быть отличником в инженерных дисциплинах, поскольку в этом случае ваше резюме подойдет лишь на должность разработчика ПО.
Если вы студент и хотите повысить свои шансы получить работу продукт-менеджера, то обдумайте следующие рекомендации:
• Получите специализацию в компьютерных технологиях или как минимум в смежной с ними области. Специалисты по подбору выпускников часто рассматривают только кандидатов со специальным техническим образованием.
• Получите второе высшее образование, желательно в сфере экономики или бизнеса. Для продукт-менеджеров типично наличие двух высших образований – компьютерного и экономического, поскольку это демонстрирует интерес соискателей как к техническим, так и деловым аспектам разработки ПО. Экономическое образование формирует отличные аналитические навыки и знание статистики. Важную роль в управлении продуктами могут играть и другие области: психология, философия, когнитивная наука, человеко-машинное взаимодействие, социология.