Необходимо понимать, что лиды, которые вы получаете при значительном увеличении конверсии, разного качества. Находившие вас раньше были «горячими»: ваша услуга им уже была нужна. Теперь к вам станут приходить «теплые» клиенты, которым ваши услуги только понадобятся в будущем. Отдел маркетинга и отдел продаж должны по-другому работать с этой группой. Необходимо наладить контакт и поддерживать отношения, чтобы, когда клиенту понадобятся ваши услуги, у него не возникало сомнений, к кому обратиться за реализацией проекта. Значительное увеличение конверсии будет оправдано, если ваши сотрудники способны «подогревать теплых клиентов».

Что же делать для увеличения конверсии? На нее сильно повлияет содержание заголовков сайта (лендинга). Чтобы найти наиболее интересные варианты, можно сделать следующее.

Снова обратитесь к Yandex.Wordstat и посмотрите, что ищут пользователи, когда хотят заказать ваш товар или услугу. Например, по запросу «отделочные работы» ищут «стоимость отделочных работ», «отделочные работы в Москве», «образцы отделочных работ», «материалы для отделочных работ» и т. д. Каждый пункт выпишите на отдельный стикер. Что именно задействовать в объявлении, решите позже.

Далее просмотрите отзывы на форумах о данном виде работ и отметьте наиболее важные для клиентов моменты. Их тоже запишите. Например:

• стоимость отделочных работ;

• отделочные работы в Москве;

• образцы отделочных работ (клиенту хочется посмотреть образцы);

• материалы для отделочных работ (клиент хочет узнать, какие материалы будут использоваться);

• превышение оговоренной сметы;

• работа без оформления договора;

• испорченные нерадивыми строителями материалы (клиент боится, что купит материалы, строители их испортят, а вычесть деньги с них не получится);

• срыв сроков;

• риск, связанный с предоплатой (клиент боится, что подрядчик исчезнет, получив предоплату).

В «Яндекс. Метрике» посмотрите, по каким запросам на ваш сайт заходят посетители. Выберите самые частотные запросы. После этого соберите все стикеры и отметьте наиболее важные фразы. Их вы и будете использовать для увеличения конверсии в качестве тезисов и заголовков на странице сайта (лендинге). Фразы из списка опасений клиентов укажите как типичные проблемы, которые вы решаете (например, «без срыва сроков, точно вовремя»). Так увеличивается конверсия лендинга.

Первое, на что следует обратить внимание – это заголовок. Одна только замена заголовка может вдвое увеличить конверсию. Он должен соответствовать критериям заголовка для продающих текстов. Далее, рассматриваем подзаголовок: опишите в нем проблему клиента и ваше решение. Обязательно используйте призыв к действию – можно указать его на кнопке, отправляющей заявку. И наконец, для привлечения внимания задействуйте картинки.

Конверсию в заявки на сайте будет увеличивать информация, показывающая компетентность и вызывающая доверие к вашей компании. Также важна простота оформления заявки, доступность контактных данных и легкость навигации по сайту.

Для увеличения конверсии необходимо проработать контент сайта, адаптировав его к вашей целевой аудитории. Ее можно выделять по географическому, временному, тематическому и другим признакам (таргетирование). Если это географическое таргетирование, составьте сообщение для покупателей, находящихся в определенном городе или районе. При временном таргетировании выбирайте время показа рекламы, когда ваши потенциальные клиенты наиболее активны. Например, мы показываем рекламу примерно с 9:00 до 18:00, так как вечером и ночью в нашей сфере заявок не подают, хотя на сайт заходят – поскольку услуги адресованы организациям, то клиенты ищут и заказывают их в рабочее время. Хотя ночью стоимость клика падает примерно в 10 раз, давать рекламу нет особого смысла. В случае тематического таргетирования размещайте рекламу на интернет-ресурсах с определенной тематикой.