Важно не только заявлять, дескать, я знаю. «Я знаю» часто остаётся пустыми словами, если за ними не происходит действие, когда знаемое претворяется в реальную ситуацию.

Помню, как записала в моей книге «Секреты риэлторского мастерства» о том, что знать и делать – разные вещи. Сейчас хочу к этой фразе добавить. Не моё. Кажется, японская пословица: знать и не делать – вообще не знать. Во время психологических консультаций наблюдаю, что сегодня многие люди интересуются психологией. Это нужно по работе, например, для эффективного общения с клиентами, это нужно для себя, потому что жизнь каждого наполнена разнообразием проблем, это важно для улучшения качества жизни.

И люди много читают: книги, статьи в интернете, более того вовсю оперируют психологическими понятиями, знают, что такое, например, психологические границы, то, что важно поддерживать их. Знать-то знают, однако не всегда делают. Рассказывают истории, пересказывают свои ситуации, и явно видно, что знаемое идёт вразрез с делаемым.

Похоже, что у человека лишь создаётся впечатление, что он знает и делает то, что знает. Но самого действия во внешнем мире нет. Оно остаётся в голове в виде мысли, частых мыслей, размышлений о том и о сём. Мысль уже хорошо, она может подвести к действию, когда появляется новый росток в другом поступке, поведении. Но если мысль живёт среди мыслей и не переходит во вне, то действия нет. И похоже правы японцы, придумавшие пословицу, которую я записала выше. Какой толк от прочитанного, от размышлений, если нового действия нет.

Можно думать, размышлять, даже репетировать, что сделать или сказать в сложной ситуации, как однажды сказать «нет», пусть робко и с дрожью в голосе, но всё это только там, в голове, и это совсем не ДЕЙСТВИЕ. Опасность таких мысленных операций заключается в том, что у человека возникает иллюзия, что он знает и действует. Действие подменяется рассуждениями, размышлениями, повторением мыслей из книжки или из речи другого.

Действие не всегда заметно, однако человек может сам увидеть изменение своего поведения. Иногда это новые слова и обороты в речи, непривычные аргументы, молчание, какой-то жест, иногда это неделание того привычного, что было ранее, иногда это тихое «нет» как шаг вперёд, потом сразу привычное «да» как шаг назад или наоборот – и всё это вместе первые ростки к большому действию и важному изменению, избавляющему от боли и страдания, трансформации традиционного сценария. В изменении нет чёткой границы, то есть нельзя сказать, что вчера делал так, а сегодня вдруг по-иному. Просто проходит время, и человек воспринимает свою жизнь как полотно, раскрашенное любимыми цветами, и совсем не догадывается, что когда-то он сделал лучшую инвестицию в себя – начал или продолжил учиться.

Формула успеха

Однажды, когда я отдыхала на всю катушку, в ленте ФБ меня привлёк материал одного из френдов из Нижнего Новгорода, который написал, что часто слышит от агентов по недвижимости, что в деятельности риэлтора важно везение. Сам же он убеждён, что к результатам и успеху в работе везение не имеет никакого отношения; в диалоге привёл фразу какого-то человека, которая произвела на него впечатление: «Удача не постоянная, а успех закономерен».

На его комментарий я ответила: «Что ж, вы не называете человека. А я назову. Виктор Франкл: „Ни один человек не может всегда добиваться, всегда творить. Ни один человек не может быть всегда успешным в своих попытках.“ Я допускаю случайность, я допускаю везение, я допускаю то, что не могу повлиять на всё, иначе я была бы богом, а я всего лишь человек.» И ещё каждый может просто ошибиться в выборе.