Из теории психологического анализа деятельности я взял базовые понятия, удобный язык, позволяющий описывать и анализировать проблемную ситуацию в компании. Благодаря этим базовым понятиям сложилась психологическая конструкция ПДИ. Влияние базовых понятий или базовых образов на наше мышление и содержание сознания очень интересная и важная тема, но это тема другой книги.

Итак. ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ возникает, когда некий человек или фирма сталкивается с ПРЕПЯТСТВИЕМ, которое мешает достичь осознанной ЦЕЛИ. Основные элементы проблемной ситуации в компании:

– исходное состояние как образ настоящего;

– цель как образ будущего, некого результата работы;

– стратегия как траектория движения компании от исходной точки к цели;

– проблема как препятствие, не позволяющее достичь цели.

Кажется, что в этом нет ничего нового, все это интуитивно понятно на уровне здравого смысла. Но не спешите с выводами. Если уметь организовать процесс осознания каждого из элементов проблемной ситуации за счет проговаривания и письменного описания каждого из них, то ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ волшебным образом становится ЗАДАЧЕЙ. Фактически вы подробно и системно прописываете УСЛОВИЯ ЗАДАЧИ.

Это позволяет вам увидеть пункт А – текущее состояние, и пункт Б – цель, к которой вы стремитесь. Увидеть те траектории, по которым вы уже ходили из пункта А в пункт Б. Препятствия на вашем пути. Вам становится понятно, что можно сделать, чтобы достичь поставленной цели:

– с препятствием – убрать или обойти по другой траектории – новая стратегия.

– с пунктом Б – целью. Скорректировать или может отказаться временно или навсегда (если цель ложная, например не соответствует вашим ценностям или утопичная).

– какие траектории (стратегии) в принципе возможны. Какие из них для вас приемлемы в плане наличия ресурсов, уровня затрат или соответствия вашим ценностям.

Нельзя останавливаться на первой подходящей стратегии. Нужно найти и описать какое-то количество, чтобы у вас была возможность выбрать из хороших лучшую. Тогда это принятие решения, а не волюнтаризм одной версии. Принятие решения – это всё-таки выбор из вариантов.

Таким образом дискомфорт, который вы испытывали, когда непонятно почему не получается, меняется на понимание того, что с этим в принципе можно сделать. В ходе этого процесса рождается новое знание, новое восприятие, новое видение за счет более ОСОЗНАННОГО процесса взаимодействия человека и компании с ситуацией. Все это уже «крутилось» у вас в голове и было интуитивно понятно. Но когда вы это проговариваете, а потом записываете на бумагу, происходит осознание всех элементов проблемной ситуации, и вы увидите, как выйти из этого положения.

Текст всегда довольно сильно отличается от того, что у нас в голове. Формулировка, структура изложения – все это меняет, уточняет содержание и смысл излагаемого. Когда смотришь как бы со стороны на ситуацию, начинаешь видеть слабые стороны ранее предпринимаемых усилий. Не зря говорят, что хорошая формулировка задачи – это половина решения. Это не просто слова, а реальный инструмент решения того, как выйти из сложившегося положения.

С помощью этого инструмента можно управлять процессом понимания источника проблемы, а значит, и решением. Этот процесс осознания происходит в течение всей ПДИ. Вообще работа с сознанием игроков – это сквозной процесс ПДИ. Дальше из описания хода ПДИ будет понятно, как это происходит. Сейчас важно зафиксировать четыре основных элемента любой проблемной ситуации как инструмент анализа и конструирования ПДИ.

По мере накопления необходимой информации складывается ваше понимание проблемной ситуации в компании. Оно обсуждается с заказчиком. Если понимание совпадает – переходим к этапу написания сценария. Если не совпадает – ищем точки соприкосновения. Ещё ни разу не искал. Обычно хорошо попадаю в видение заказчика, не погрешив против реальности.