Когда я выпустил Semonitor, он начал очень быстро завоевывать большую аудиторию. И то сказать – конкурент в то время у меня был только один, под названием NetPromoter, и стоил он в районе 700$. Semonitor же, и тогда и сейчас, стоит 1500–3000 руб. Правда, я не проводил тренингов и обучение, не ставил рекламных щитов на семинарах и не имел офиса в Москве. Но моя программа просто хорошо работает.

И вот многие из моих клиентов частенько говорили мне примерно следующее: «Никита, спасибо тебе огромное за программу, она реально экономит нам массу времени и помогает зарабатывать деньги. Но – извини за откровенность – дизайн сайта у тебя откровенно позорный. Ты же не школьник какой-то, у тебя серьезный продукт. Несолидно».

Слушал я слушал это, да и решил заказать качественный дизайн в одной из студий. За давностью лет не вспомню стоимость, но эта студия конкретно специализировалась на создании сайтов для разработчиков программного обеспечения и была лидером в своей нише. Цены также соответствовали. Стало вот так:

Теперь о самом интересном. Мне бы хотелось рассказать вам, что сделал я новый дизайн, и продажи мои ка-а-а-к взлетели! Но, к сожалению, я такого не скажу. Потому что эффект в плане увеличения продаж был ноль целых ноль десятых. Вот т. е. я ВООБЩЕ никакой разницы не ощутил после выкладывания сайта в новом виде.

Да, заказчики перестали критиковать мой дизайн, иногда даже хвалили. Но это и все. Теперь, правда, ругаются на иконки в программе:

Мол, иконки-то у тебя какие-то самопальные, не выдержан единый общий стиль. Я слушаю, соглашаюсь… но заказывать дизайн иконок не спешу.

Поймите меня правильно, я не хочу сказать, что дизайн не нужен. Когда ваш сайт твердо встанет на ноги и начнет приносить доход – можно будет и дизайн сделать. Но для начала вам более чем хватит огромного количества бесплатных шаблонов, которые можно использовать. Вкладывать финансы в дизайн сайта на начальном этапе – это необдуманная и бесполезная трата денег.

И второй момент. Говоря «дизайн» я имею в виду именно внешние «красивости», а не удобство и функциональность сайта, которые иначе называются юзабилити. Удобство пользования сайтом очень важно, но с дизайном напрямую оно не связано. Сайт может быть простеньким, но при этом удобным и понятным посетителям. Для начала этого вполне достаточно.

Юзабилити (англ, usability) означает удобство использования чего-либо. В нашем случае мы поговорим о юзабилити сайта, т. е. об удобстве использования вашего Интернет-ресурса и почему это очень важно для развития проекта.

– если ваш сайт «кривой», глючный и неудобный в навигации вы будете терять клиентов. Часть из них просто не доберется до покупки или других важных действий и уйдет на другие, более понятные сайты;

– следствием этого станут плохие поведенческие факторы. А это уже не лучшим образом отразится на позициях в выдаче;

– поисковые системы официально заявили, что учитывают юзабилити при ранжировании сайта. Я не совсем представляю какие алгоритмы для этого используются, может быть все тот же Матркикснет, но тем не менее факт – Яндекс официально объявил, что умеет оценивать юзабилити.

Я думаю этих пунктов достаточно, чтобы отнестись к вопросу со всей серьезностью. Юзабилити – это наука и искусство одновременно, здесь объединяются знания из психологии, маркетинга и других сфер человеческой деятельности. Мы расскажем об основных правилах, которые помогут вам избежать грубых ошибок и сделать удобный и привлекательный сайт.

1. Правило 10 секунд.