Рис. 1.42. Система WHIPS

Пример 1.50. Надежный антивирус

Компьютерные вирусы являются очень опасными для персональных компьютеров и для компаний, что приносит очень большие убытки. Например, ущерб от вируса WannaCry составил около 1млрд долларов США21.

Компания McAfee предложила бесплатно ставить свои антивирусы вместе с операционной системой Windows на срок до 3-х месяцев. По истечению срока антивирус показывает сколько вирусов было обнаружено и устранено и предлагает продлить подписку на год. Таким образом компания использует прием 10. Принцип заранее подложенной подушки.

Пример 1.51. Страхование

Страховые компании активно используют данный принцип для привлечения клиентов. Клиенты страховых компания используют данный принцип для уменьшения стоимости, например, лечения во время поездки за границу.

Пример 1.52. Корпус автомобиля

Корпус современного автомобиля имеет жесткую капсулу внутри, зоны деформации для снижения силы удара (рис. 1.43), элементы, отклоняющие и рассеивающие силы удара, усилители для предотвращения проникновения передних колес в пассажирское пространство, деформируемую при фронтальном столкновении рулевую колонку.

Рис. 1.43. Жесткие элементы и зоны деформации корпуса автомобиля

Пример 1.53. Место взрыва

Оплетение заранее места взрыва гибкой сетью делает его безопасным для окружающих. Сеть быстро крепится к земле специальными анкерами. В данном решении использован прием 11. Принцип «заранее подложенной подушки».

Практически все аварийные средства выполняются по приему 11. Принцип заранее подложенной подушки.

13. ПРИНЦИП «НАОБОРОТ»

а) Вместо действия, диктуемого условиями задачи, осуществить обратное действие (например, не охлаждать объект, а нагревать).

б) Сделать движущуюся часть объекта (или внешней среды) неподвижной, а неподвижную – движущейся.

в) Перевернуть объект «вверх ногами».

Пример 1.54. Авиакомпания

При покупке авиабилетов и обращении в контакт центр, клиенты очень не любят ждать ответ оператора – это всегда негативно сказывается на лояльности клиентов. Вот как использовала принцип «наоборот» авиакомпания Virgin Atlantic.

«Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании Virgin Atlantic. Сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом. Если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, вы получите скидку 450 фунтов. Я начинаю обратный отсчет – 18, 17, 16, 15…»

Клиент слушает и страстно мечтает только об одном – чтобы оператор не снял трубку.

Пример 1.55. Тренировка бегунов

Спортсмены тренируются, бегая по беговой дорожке на стадионе. Но тренировки спортсменов затруднены при плохой погоде. Компания Life Fitness начала выпуск беговых дорожек для спортсменов, а позже и для домашнего пользования и таким образом создала новый рынок тренажеров. Сейчас имеются движущиеся беговые дорожки и тренажеры, в которых можно задавать скорость движения ленты, ее наклон и другие параметры (рис. 1.44). Движется лента, а спортсмен находится на одном месте22.

Рис. 1.44. Тренировка бегунов

Пример 1.56. Тренировка пловцов

Подобно беговой дорожке было создано устройство для тренировки пловца. Это не большой бассейн. Пловец на месте, а движется вода23 (рис. 1.45).

Рис. 1.43. Тренировка пловцов

15. ПРИНЦИП ДИНАМИЧНОСТИ

а) Характеристики объекта (или внешней среды) должны меняться так, чтобы быть оптимальными на каждом этапе работы.

б) Разделить объект на части, способные перемещаться относительно друг друга.

Пример 1.57. Пешеходный переход

Японцы создали пешеходный переход, который может появляться там, где захотел пешеход. Он сделан в виде разворачивающейся ленты (рис. 1.46). Получился динамичный переход.