Бизнес-система – это экономическая искусственная система, которая образуется путем объединения любого общественного полезного продукта или производства услуг с системой обмена этого продукта или услуг на деньги.

Качество объекта, как правило, не сводится к отдельным его свойствам – это и его внутренняя характеристика, и характеристика, которая проявляется во взаимодействии с другими объектами.

Качество (в философии) – совокупность существенных признаков, особенностей и свойств, которые отличают предмет, явление, информационное образование или субъект от других и придают ему определенность.

Качество характеризует объект или процесс с нескольких сторон.

• Качество как целостная характеристика предмета или процесса позволяет идентифицировать их.

Качество – неустойчивая характеристика. Вместе с изменением свойств в результате внешних и внутренних процессов взаимодействия качество может заметно меняться во времени. Наглядный пример – качество фруктов.

• Качество как целостная характеристика предмета или процесса позволяет идентифицировать класс технологических процессов или однородных объектов, близких по свойствам.

Разделение объектов и процессов на классы предназначено выделить системы не только одного назначения с близким составом и свойствами составляющих их элементов, но и с одинаковыми особенностями взаимодействия этих элементов, что соответствует определению «однородные системы». Например, классификация способов тепловой обработки пищевых продуктов, классификация способов термической обработки металлов и сплавов.

• Качество как характеристика пригодности объекта или процесса для определенного функционального использования.

Функциональное качество объекта описывает та часть его свойств, которая характеризует его возможности с точки зрения пригодности их целевого использования. Проявление изменений функционального качества объекта отражают параметры его свойств. Так, если нас интересует твердость металлического предмета, то после процедуры закаливания он может изменить свою структуру и увеличить твердость.

Пригодность – это внешняя характеристика объекта, которая проявляется как способность определенным образом взаимодействовать с другими объектами и удовлетворительный уровень воздействия, что не отменяет его пригодность для использования по другому назначению.

Качество (в технике) – это наличие достаточного уровня проявления свойств для их результативного целевого использования. Соответственно, и «пригодный» значит способный воздействовать результативно и полезно.

Имеющееся качество – это в одном случае в какой-то мере полезный, в другом – вредный, а в третьем случае – нейтральный для использования потенциал. Если объект обладает свойством, которое нейтрально для цели его использования, то это невостребованное качество и его не принимают во внимание, характеризуя объект для использования. Свойство становится функциональным качеством, если оно востребовано и может нужным образом воздействовать. Уровню невостребованных качеств мы обычно не придаем значения, если они не вредны.

Пример. Качества озона.

Три атома кислорода образуют озон – вещество с другими свойствами, чем дикислород. Озон непригоден для дыхания (в отличие от дикислорода) – он ядовит при концентрации в воздухе более 0,03 мг/м^>3 (0,00387 %). Поэтому озон благодаря своим ядовитым свойствам пригоден и используется для дезинфицирования.

Озон имеет и другие свойства, которые отличают его от дикислорода: запах (при взаимодействии с органами чувств человека), реагирует с ртутью, лишая ее блеска и вызывая прилипание к стеклу. Проявление свойств озона во взаимодействии с ртутью нейтрально (невостребовано) в отношении применения озона для дезинфицирования.