Практика анализа персон пришла в управление продуктами из практик User Experience (опыт использования). Она заключается в описании пользователя создаваемого продукта как реального персонажа с конкретными ценностями и целями.

Таблица 3.1.

Бизнес-модель в виде Lean Canvas

После выявления персон нужно перейти к определению функционала, который необходимо реализовать для персон. Для этого используется Story Mapping (стори маппинг) – способ визуализации и планирования функционала.

Визуализация происходит на доске и начинается с высокоуровневых активностей выявленных персон. Активности разбиваются на задачи, которые, в свою очередь, декомпозируются на подзадачи.

Верхний слой подзадач представляет собой простейшую возможную реализацию функционала и обычно включается в первый релиз. Подзадачи, которые находятся ниже, представляют собой реализацию:

• дополнительных возможностей;

• безопасности;

• удобства использования;

• производительности.

Чем ниже мы опускаемся по подзадачам, тем меньше у них важность.

Визуализация журнала пожеланий продукта с помощью Story Mapping

Как было сказано выше, журнал пожеланий продукта состоит из бизнес-требований, которые обычно оформляются в виде историй пользователей. Рассмотрим подробнее, что представляет собой отдельная история пользователя.

 Уникальный числовой идентификатор истории – обычно совпадает с идентификатором истории пользователя из трекера, которым пользуется команда. Этот идентификатор позволяет точно сказать, о какой истории пользователя в данный момент идет речь.

 Название истории пользователя – короткое (примерно до десяти слов) описание функционала с точки зрения пользователя, сформулированное в виде тройки «роль – действие – цель», например: «Пользователь вводит логин и пароль, чтобы авторизоваться на сайте».

 Важность – уникальный числовой приоритет истории пользователя. Чем она выше, тем раньше данную историю необходимо сделать.

 Оценка – числовая относительная оценка истории пользователя по специальной шкале.

Указанные поля удобно размещать на стикере, который прикрепляется на доску. Например, историю пользователя для авторизации на сайте с оценкой 10 очков (Story Points), важностью 200 и номером в трекере 1453 можно представить на стикере так.

История пользователя для авторизации на сайте

Эти четыре поля являются фактически обязательными, но часто используются и дополнительные поля, которые, например, заносятся в трекер.

 Подробное описание – текстовое и графическое описание истории пользователя. Применяется прежде всего в распределенных командах для хранения знаний о функционале продукта.

 Демонстрация – достаточно подробный сценарий, позволяющий провести демонстрацию истории пользователя. Например, для приведенной выше истории пользователя с авторизацией можно использовать следующие краткие сценарии для демонстрации:

♦ пользователь вводит логин root и пароль pass и переходит на страницу личного профиля на сайте;

♦ пользователь вводит логин root и пароль wrongpass и получает сообщение Введен неправильный логин или пароль.

 Категория – используется для повышения управляемости с помощью категоризации задач. В качестве категорий могут выступать как продуктовые категории (темы и эпики в терминологии Scrum), так и категории типа «оптимизация производительности», «техническая история» и т. п.

Для сохранения управляемости необходимо поддерживать минимальный размер журнала пожеланий, но для стратегического планирования, скажем на несколько кварталов вперед, необходимо иметь достаточно длинный журнал пожеланий. Используя нотацию «грозовых туч» Э. Голдратт, это противоречие можно изобразить следующим образом.