Через пару недель, когда Ларри решил проверить, как идет работа над проектом, чтобы убедиться, что цели и сроки соблюдены, он обнаружил, что ни один из членов команды даже не приступал к работе. Когда он подошел к главному инженеру Джону и спросил его, как идут дела, Джон сказал, что у них просто не было времени, чтобы работать над новым проектом, поскольку они занимались выполнением своих повседневных заданий. Ларри был ошеломлен. Он думал, что достиг взаимопонимания с командой, но сейчас почувствовал себя обескураженным. После разговора с Джоном он ощущал недоумение, но к тому времени, когда вернулся на свое рабочее место, был уже откровенно раздражен. Он злился на свою команду. Ему хотелось вызвать каждого из них и сказать, что они ленивы и что их задачей было завершение нового проекта. Он посидел какое-то время и вдруг начал испытывать страх. Если вдруг команда не выполнит проект, что скажет Джейн? Не отразится ли это на его собственном продвижении по службе? Он получил повышение зарплаты за новую должность, и было здорово получать дополнительные деньги каждый месяц. В следующем году он пообещал своей семье особые каникулы.

В течение следующих нескольких дней Ларри оказался в спирали негативных эмоций. Он подумал о том, чтобы встретиться с Джейн и объяснить, что команда не способна работать и нуждается в большем количестве ресурсов. Он собирался сказать, что некоторые сотрудники просто не справились с задачей и не его вина, что цель не достигнута. Однако он начал чувствовать себя беспомощным и отчаявшимся. Почему команда подвела его? Возможно, виноват был его стиль управления или, может быть, команда пыталась разрушить его репутацию? В глубине души он знал, что работа ему не подходит. Почему Джейн назначила его на этот пост? Она должна была знать, что он не сможет справиться с таким трудным коллективом. Может быть, она принуждала его потерпеть неудачу, чтобы уволить? Следующие несколько недель он провел в своем кабинете, избегая как Джейн, так и членов команды.

Знакомая ситуация? Вы можете не быть инженером и не иметь босса по имени Джейн, но спираль эмоций, которая только что была описана, может показаться вполне узнаваемой. Большинство людей прячут эту хаотическую спираль внутри себя, боясь предъявить ее миру, поскольку это может подтвердить их опасения о собственной бесполезности, неадекватности или неспособности. По сути, то, что питает эту спираль, – эмоциональный отклик на взрослый мир, часто проявляющийся по-детски. В периоды стресса и уязвимости, когда люди начинают сердиться, они иногда выбирают детский способ выражения гнева, поскольку в детстве они могли выразить эту эмоцию открыто и получить утешение от родителей или опекунов. По большей части люди никогда не занимались отработкой взрослой реакции на гнев, которая могла бы привести к лучшим результатам в рабочем контексте. Тем не менее хорошая новость заключается в том, что вы можете совершенствовать свои ответные реакции, используя эмоциональную гибкость, просто наблюдая за тем, как развивается эмоция, осознавая ее, понимая причину именно такой реакции (в случае с чем-то, противоречащим вашим ценностям) и управляя ею соизмеримым, взрослым способом. В современной психологии существует ряд теорий, которые могут помочь углубить наше понимание этого, и один из них – это транзакционный анализ (TA), суть которого кратко объясняется ниже.

ТА развивался как средство объяснения взаимодействий между людьми и предполагает, что в основе всякого взаимодействия /каждой транзакции с окружающими лежит эго-состояние