– По любым вопросам вы можете обращаться к нам, а также в службу консьержей. Мои коллеги с радостью проведут экскурсию по нашему Отелю, расскажут о мероприятиях и представлениях, которые пройдут в городе и посоветуют, где приобрести памятные сувениры.

Моложавый мужчина со значком «золотые ключи» на лацкане улыбнулся и особенно тепло поприветствовал пару:

– Добро пожаловать Павел Николаевич и Надежда Васильевна! Надеюсь, вам понравится у нас в Гостях.

Павел Николаевич кивнул в ответ, подумал: «Понравится, если вы перестанете притворно улыбаться и втюхивать всякие сувениры» и скорее повел жену в номер, пока она еще на что-нибудь не потратила семейный бюджет.

Когда беллмен занес в номер чемоданы, показал, как включить спортивные каналы на телевизоре и наконец оставил пару, Надежда Васильевна, не снимая старенькой шубки, вышла на балкон. Центр новогодней столицы сиял своим великолепием и предчувствием праздника. «Ура, ура! Мы в Москве на новый год!» – пел голос в голове. Женщина, могла бы там стоять вечность, разглядывая праздничные огоньки, но муж позвал ее:

– Надюха, тут тебе какую-то коробку поставили. Пойдем глядеть, что в ней.

Большая белая коробка с праздничным бантом стояла на тумбочке в изголовье кровати. Перед коробкой стояли три новогодние открытки с логотипом Отеля, в котором они остановились, и письмо на фирменном бланке.

Сердце женщины сжалось. Вот так просто ее желание сбылось. И хотя это были очень похожие открытки из одного Отеля, она была за них благодарна и искренне радовалась такому подарку. Но что же было в коробке?

– Паша, я без очков. Прочитай, пожалуйста, что там написано.

Павел Николаевич взял письмо от Отеля и начал нарочито медленно с выражением читать:

«Уважаемая Надежда Васильевна! Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего Отеля. От лица всей команды, я поздравляю Вас с Новым годом и желаю здоровья и семейного благополучия.

Узнав о вашем увлечении коллекционированием открыток, я решил обратиться к свои друзьям-консьержам из международной ассоциации «Золотые ключи». Они прислали мне новогодние открытки из Шри-Ланки, Чехии, Турции, Азербайджана и даже далекой Австралии. Всего 28 открыток из разных точек мира. Надеюсь, они порадуют Вас и станут хорошим пополнением вашей коллекции.

Всегда к Ваши услугам, руководитель консьерж-службы Виталий Аронов».

28 открыток лежали в коробке. 28 приветствий и теплых пожеланий на разных незнакомых языках были адресованы той, которая умеет мечтать и все еще загадывает желания.

– Дорогая, похоже нам стоит продолжить нашу традицию новогодних путешествий. Куда направимся в следующем году? —после короткой паузы сказал Павел Николаевич и обнял заплаканную от счастья жену.

В эту историю сложно было бы поверить, если бы она не произошла в одном известном сетевом Отеле. Желаю и вам, дорогие мои коллеги, получать самые желанные подарки и исполнить свои самые заветные мечты. Главное, не переставайте верить в чудо, а иногда «чудите» сами – для своих близких и друзей, для коллег, и конечно, для любимых Гостей. Ведь все мы немножко волшебники.

«Это мне сейчас просто искренне улыбаются или стараются продать свои услуги?»

Возможно, такая мысль иногда возникает и у вас, когда вы непринужденно болтаете с новым случайным знакомым на каком-то бизнес-форуме или выставке или даже попиваете шампанское с давней подругой, взахлеб рассказывающей о возможностях своего нового бизнеса. Ну а если уж перед вами продавец, неважно, в колбасном отделе или в магазине нижнего белья, то тут и гадать нечего – просто так улыбаться вам и вести душевные беседы точно никто не будет. Потому что есть цель – продать. Продать как можно больше и как можно дороже. Вы становитесь целью, лидом, набитым кошельком и обещанием выполнить план продаж в этом месяце. На вас смотрят как на добычу, к вам применяют приемчики и манипуляции, вас завлекают красивыми картинками и сладкими речами, и когда ловушка захлопывается, продавец злорадно ликует и потирает ручки с мыслью: «Классно я развел этого лоха!»