Выберите компанию и проанализируйте ее целевую аудиторию, используя различные методы сегментации.

Составьте карту путешествия клиента для выбранного продукта или услуги.

Предложите способы улучшения пользовательского опыта на каждом этапе пути потребителя.

Введение:

Для достижения успеха в маркетинге необходимо глубокое понимание рынка, на котором вы работаете, и конкурентной среды, в которой вы существуете. Анализ рынка позволяет определить потенциал роста, выявить ключевые тенденции и понять потребности целевой аудитории. Анализ конкурентной среды помогает оценить сильные и слабые стороны соперников, найти возможности для дифференциации и разработать эффективную стратегию конкурентной борьбы. Эта глава посвящена изучению основных инструментов и методов анализа рынка и конкурентной среды, необходимых для принятия обоснованных маркетинговых решений.

SWOT-анализ – это инструмент стратегического планирования, разработанный Альбертом Хамфри в 1960-х годах в Стэнфордском исследовательском институте. Он позволяет оценить сильные (Strengths) и слабые (Weaknesses) стороны компании, а также возможности (Opportunities) и угрозы (Threats), возникающие во внешней среде (источник: Hayes, A. (2021, July 29). SWOT-анализ: как его провести на примерах. Investopedia.). SWOT-анализ помогает выявить ключевые факторы, влияющие на успех бизнеса, и разработать стратегию, позволяющую максимально использовать возможности и минимизировать риски. Представьте себе SWOT-анализ как четыре «линзы», через которые вы рассматриваете свой бизнес.

Сильные стороны (Strengths): Это ваши козыри. Что вы делаете лучше, чем кто-либо другой? В чем ваше уникальное преимущество? Это может быть команда экспертов, инновационная технология, сильный бренд, эффективная логистика или что-то другое, что дает вам конкурентное преимущество. Например, компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения, может гордиться командой высококвалифицированных инженеров, которые способны решать сложные задачи в кратчайшие сроки. Чтобы выявить свои сильные стороны, спросите себя: «Что мы делаем лучше всего?», «В чем наши ключевые компетенции?», «Что ценят наши клиенты?».

Слабые стороны (Weaknesses): Это области, в которых вам нужно улучшиться. Что вы делаете хуже, чем ваши конкуренты? Какие ресурсы вам не хватает? Это может быть устаревшее оборудование, недостаток финансирования, слабый бренд, неэффективная система управления, высокая зависимость от одного поставщика или что-то другое, что ограничивает вашу конкурентоспособность. Например, компания, занимающаяся производством одежды, может испытывать трудности из-за зависимости от поставщиков импортного сырья и нехватки средств на модернизацию оборудования. Чтобы выявить свои слабые стороны, спросите себя: «Что мы делаем хуже, чем наши конкуренты?», «В чем наши уязвимости?», «Какие ресурсы нам не хватает?».

Возможности (Opportunities): Это внешние факторы, которые могут способствовать вашему росту и развитию. Что происходит на рынке, что может вам помочь? Это может быть растущий спрос на вашу продукцию, появление новых технологий, изменение регулирования (в благоприятную сторону), выход на новые рынки, снижение конкуренции или что-то другое, что открывает перед вами новые перспективы. Например, производитель экологически чистых продуктов питания может воспользоваться растущим спросом на здоровую пищу и расширить свой ассортимент. Чтобы выявить свои возможности, спросите себя: «Какие тенденции на рынке нам на руку?», «Какие новые рынки мы можем освоить?», «Какие изменения в регулировании нам выгодны?».