Вот на эти грабли очень любят наступать многие, притом неоднократно. Потом начинаются обвинения, выяснения отношений, расставания с претензиями. Немного похвастаюсь. Как я уже описывала, в моих магазинах, так складывалось, работали «заряженные» люди. Возможно, я их заряжала, может, притягивались уже такие. Но мы были заряжены на занятие любимым делом, нам нравилось, то, что мы делаем, мы все время что-то придумывали и творили (обязательно напишу об этом ниже). Мы, несмотря на некоторые размолвки, были командой, нацеленной на единый результат.

К моим сотрудникам часто проявляли интерес собственники других магазинов. Мне везло. От меня мало кто уходил. До сих пор удивляюсь мудрости некоторых, за что им, конечно, мое признание. А знаете, почему не уходили? Им, несомненно, если и обещали, то заплатили бы больше, возможно, намного больше, НО ОДИН РАЗ! Цель – информация о клиентах. После эти сотрудники уже не столь желанны, т. к. финансово невыгодны. Я это пишу не только для владельцев, но и в назидание будущим работникам. Не обольщайтесь. Вас будут ценить только в том, случае, если Вы будете осуществлять так называемый «полный цикл» по клиенту, т. е. самостоятельно нашли клиента – продали на существенную сумму – сохранили как постоянного. Другое мало ценится, красиво общаться и улыбаться, продавая на небольшие суммы, могут многие.

Да, новые реалии требуют от нас многофункциональности. Очень тяжело работать в узкой сфере. Например, Вы – витринист, и хотите оформлять супер-витрины. Отлично. Но мы не в Париже, где витрины завораживают и удивляют своим количеством и оригинальностью. Какое количество витрин имеется на нашем рынке, которые нужно оформлять на постоянной основе? Значит, нужно осознавать, что обладания только этим навыком недостаточно.

В идеале, к примеру, флорист хочет только создавать букеты, шедевральные композиции, делать шикарные инсталляции, возможно, свадебные оформления, выступая в роли флориста-декоратора. Но чаще всего он вынужден быть параллельно и художником, и продавцом, и организатором, а иногда и водителем.

Важно понимать следующее: чем более Вы универсальны, тем больше у Вас возможностей заработка и удержания своего клиента.

Сейчас клиент избалован вниманием и предложением, хочет получить ВСЕ и НЕДОРОГО, а главное – БЫСТРО и в УДОБНОЕ для НЕГО ВРЕМЯ. Может, я Вас обрадую или разочарую, но так уже живет весь мир. И чем быстрее мы к этому привыкнем, тем легче будет. И я предлагаю сразу продумать, что еще параллельно к Вашей существующей квалификации Вы можете предложить? Чем дополнить свой «портфель умений и навыков»?

Если Вы хороший флорист и при этом у Вас неплохо получается общаться с клиентом, Вы слышите его, он Вам признателен и благодарен, РАЗВИВАЙТЕ В СЕБЕ ЭТО КАЧЕСТВО! Может быть и наоборот. Если Вы решили себя проявить как специалист в области продаж, почему Вам параллельно не освоить умения в профессиональном декорировании и грамотной выкладке продукции в магазине?

Узость, ограниченность, нежелание двигаться, познавать новое приводит к тому, что вполне «хорошие» люди оказываются на улице. Это правда жизни.

Когда-то мой сотрудник, умудренная опытом женщина, сказала мне гениальную фразу: «ХОРОШИЙ ЧЕЛОВЕК – ЭТО НЕ ПРОФЕССИЯ». В бизнесе все именно так. Вы можете быть и честным, и преданным, на Вас можно и положиться, и рассчитывать, но, поверьте, сейчас этого уже недостаточно. Нужно быть специалистом. Нужно быть ПРОФИ, тогда Вы никогда не будете в жалком состоянии. ВЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ НУЖНЫ, В ВАС ДОЛЖНЫ НУЖДАТЬСЯ! БЕЗ ВАС НЕ ОБОЙТИСЬ! Из этого вытекает еще одно правило.