16. Американским исследователем Кристофером Стоуном в этике бизнеса сформулированы:

а) Индивидуальные признаки экономически «этичной» корпорации.

b) Моральные признаки конкурентноспособной «этичной» корпорации.

c) Экономические признаки быстрорастущей «этичной» корпорации.

d) Социальные признаки идеально «этичной» корпорации.

17. Совокупность образцов поведения, ценностей системы, социальных норм, фундаментальным принципов и общественных институтов, ориентирующих субъектов на те или иные формы экономической активности в сфере предпринимательства, обеспечивающих передачу накопленного опыта, способствующих устойчивости предпринимательства во времени, называется:

а) Культурой торговли.

b) Культурой предпринимательства.

c) Культурой выгодных сделок.

d) Административной культурой.

18. Ученые полагают, что конкуренция в современных экономических условиях в целом справедливее, чем распределение, поскольку:

а) Отражает интересы социально незащищенных слоев общества.

b) Отражает стремление к рациональной регуляции обществом экономической жизни.

c) Отражает идею экономически справедливого возмещения рисков.

d) Отражает регулирование рамочного порядка.

19. Основная особенность концепции К. Хомана состоит в разработке и выдвижении на первый план:

а) Принципа индивидуализации.

b) Принципа мотивизации.

c) Принципа конкуренции.

d) Принципа этической морали.

20. Служит интересам потребителя (производить лучшие товары), что, в свою очередь, зависит от экономического порядка – заинтересованности участников рынка в результатах своей деятельности – это:

а) Рыночная конкуренция.

b) Автономный рынок.

c) Контент анализ конкурентноспособности.

d) Индивидуализация производства.

4.1. Роль и сущность делового общения. Специфика делового общения. Деловое общение. Понятие общения. Содержание общения. Цели общения. Средства общения. Кодирование информации. Стороны общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная. Коммуникативная сторона общения. Коммуникативные барьеры. Исходящая от коммуникатора информация (побудительная, констатирующая).

Вербальная коммуникация. Модель вербального коммуникативного процесса. Три позиции коммуникатора во время коммуникативного процесса: открытая, отстраненная, закрытая. Три вида речевых актов, в зависимости от ожидаемой реакции адресата: вопросы, побуждения и сообщения. Пять типов вопросов: закрытые, открытые, риторические, для обдумывания, переломные.

Невербальная коммуникация. Четыре группы невербальных выражений: экстра- и паралингвистические, оптико-кинетические, проксимика, визуальный контакт – контакт глаз. Виды жестов: коммуникативные, описательные, выражающие отношение к людям. Мимика. Пантомимика. Четыре основные дистанции общения: интимная, межличностная, официально-деловая или социальная, публичная.

Необходимое условие эффективного общения. Коммуникативная сторона общения. Коммуникация. Интерактивная сторона общения. Перцептивная сторона общения. Социальная перцепция.

4.2. Цели и функции общения. Цель общения. Функции общения: контактная, информационная, побудительная, прагматическая, экспрессивная, установление отношений, социальная, оказание влияния, статусоопределяющая, интерпретативная. Уровни общения: социально-ролевой, интимно-личностный. Виды общения: «контакт масок», примитивное, формально-ролевое, деловое, духовное, манипулятивное, светское. Кодекс делового общения. Тактика и техника общения. Виды общения по содержанию (материальное, кондиционное, мотивационное, деятельностное). Цели общения (биологические, социальные). Средства общения: