И поражает, насколько Amazon опережает своих ближайших американских конкурентов. В то время, как Walmart сохраняет корону и является крупнейшим в мире розничным магазином, доходы от розничных онлайн-продаж Amazon превышают доходы своих четырех крупнейших американских конкурентов вместе взятых. Сюда входят Walmart, Apple, Staples и QVC.

Сейчас у Amazon насчитывается около 10 крупных пунктов обработки и исполнения заказов в США и Европе, включая пункт на миллион квадратных футов в Шотландии, обсуживающий Великобританию. Это примерно половина площади здания Эмпайр-стейт-билдинг.

Глобальные интернет-магазины, такие как Amazon, хорошо осознают ценность экспорта. В 2013 году 40 процентов (29 миллиардов долларов) общего дохода Amazon пришлись на продажи за пределами Соединенных Штатов. И гравитационный гигант разработал эффективное предприятие онлайн-торговли, которое отправляет товары в 66 стран мира всего из 6 пунктов, где у них прослеживается наибольшее количество операций: США, Соединенное Королевство, Индия, Ирландия, Китай и Канада.

Есть, конечно, еще один интернет-магазин, о котором я еще не упоминал, тот, у которого продажи превышают продажи Amazon и eBay вместе взятых, – Alibaba. Alibaba начинал как межкорпоративный рынок для небольших компаний, которые могли бы совершать покупки друг у друга, и сайт стал популярным среди западных компаний, ищущих товары из материкового Китая. В 2003 году Alibaba запустил Taobao (что означает «искать сокровища»), свой потребительский портал. Этот шаг был предпринят, чтобы конкурировать с eBay, который в то время доминировал в покупках товаров широкого потребления.

Когда оба участника начали понимать, что это поединок на смерть, соревнование стало ожесточенным. Лидер рынка eBay инвестировал более 100 миллионов долларов в расширение своей глобальной платформы в Китае, закрепив рекламу на всех основных онлайн-порталах. Alibaba дал отпор крупными рекламными кампаниями на телевидении и оптимизировал свои услуги для аудитории, использующей мобильные телефоны, именно эта аудитория была им знакома больше всего.

Джек Ма, харизматичный основатель Alibaba с хорошим чувством юмора, использовал свое преимущество на родине по максимуму и описывал битву, переделав традиционную китайскую притчу на новый лад: «eBay – акула в океане. А мы являемся крокодилом в реке Янцзы. Если мы будем сражаться в океане – мы проиграем. Но если мы будем сражаться в реке – мы выиграем».

Одним из ключевых факторов успеха в этой битве была интеграция коммуникаций в платформу в режиме реального времени, чтобы покупатели и продавцы могли общаться друг с другом во время продажи и это можно было бы сделать с помощью мобильного телефона.

К декабрю 2006 года все было кончено. Alibaba выиграл, а eBay закрыл свой сайт и объединился с китайским мобильным оператором. В 2007 году Taobao имел 84 процента доли рынка. В дополнение к своим оригинальным предприятиям Alibaba Group укрепила свои позиции и теперь занимает лидирующие позиции во многих ключевых областях онлайн, в том числе:

• онлайн-платежи. За пределами Китая здесь доминирует PayPal, которым владеет eBay, а в Китае – Alipay от Alibaba;

• групповые покупки и временные онлайн-продажи «flash sales». В США их инициатором стал Groupon, а в Китае главным является Juhuasuan от Alibaba;

• торговая онлайн-платформа для сторонних розничных продавцов. За пределами Китая лидируют eBay и Amazon, а в Китае – Tmall от Alibaba.

Alibaba Group теперь является гигантом Онлайн-гравитации планетарного масштаба. Их листинг на Нью-Йоркской фондовой бирже в 2014 году являются доказательством этому, стоимость компании выросла до 220 миллиардов долларов – больше, чем у двух других знаковых глобальных азиатских компаний вместе взятых – Samsung и Sony.