Определение ключевых изменений в процессах, например, внедрение новых технологий, пересмотр последовательности операций или улучшение взаимодействия между отделами.

Проектирование и документирование процессов с учетом стандартов качества обслуживания и требований клиентов.

4. Внедрение и тестирование

После разработки новых процессов они внедряются в работу с последующим тестированием и анализом результатов: