Опыт

Интегрированные программы в МШУ Сколково на мой взгляд самые сложные. Потому что сложность начального состояния и конечного состояния всегда избыточна. Сложность конструкции, которую нужно спроектировать наиболее велика. Причем не технически, а концептуально. Выбрать средство, которое это переход обеспечит – менее сложно.

Еще очень сложный опыт был с компанией Lego, когда «человеческий материал» сопротивляется. Понимаешь какой он, понимаешь, что происходит, но тебе не хватает средств. Мы хотели передать людям идею «умной благотворительности» и думание о благотворительности не из бизнес-контекста, а межсредовое. Искали средство, пробовали разное, много чего делали, но за год мало куда продвинулись.

Возвращаясь к определению модерации, как перевода из проектирования, из одного состояния группы, в другое. А остальное, сидение в кругу и с маркером, это средство, одно из многих. Но одно из.

Работаем с тем, как они думают про ситуацию, с теми отношениями, которые внутри них происходят, как переходят в другое состояние. Модератор – тот, кто управляет развитием группы.

Есть модерация, есть фасилитация, а есть деятельность. А когда у тебя в голове проект изменения группы, в каком-то аспекте спроектирован, значит эту программу уже можно отдать фасилитатору для конструкции перехода. Но совсем хорошо, когда она переходит в деятельность. Такие эпизоды – они самые настоящие и радостные для модератора.

Новичку

Модерация – многопозиционна. Мыслишь как психолог, мыслящий материал, эксперт, мыслящие содержание, контекст… я нахожу отголоски многих других практик. Чтобы эту сложную деятельность осуществлять, нужно интериоризировать множество позиций. Нужно входить в сообщество, где эти позиции представлены. Там, где есть носители содержания, носители методики, разных стилей модерации, где есть выходы в практическую деятельность. Плюс, обогащаться инструментами (системо-мыследеятельностная методология, к примеру), брать и изучать любую методику. Но методику в сочетании с разного рода другими компетентностями (физическая, методическая, экспертная, социальная…).

Опытному

То же самое – но с другим знаком. Заходить в сообщество и делиться, включаться в обмен.

Свой стиль

С одной стороны, я теплый, психологичный, про настоящее, люди мне доверяют. Мне кажется, стиль комплементарный. Стараюсь занимать пустующую позицию. К примеру, один из потоков программы для команд из моногородов участники пришли не за знаниями, а за правильными ответами. Я не позволял себе быть экспертом, не давал им опоры на свою экспертизу. С Ростелекомом – по-другому. Осознанная комплементарность. Но теплота, осмысленность, она «фонит» из психотерапевтического бэкграунда. Есть одно состояние, текущее, а есть другое, которое ты хочешь. И ты туда группу целенаправленно, разными средствами приводишь.

Развитие – более сложная и более комплексная способность взаимодействия с окружающей средой. Сам по себе проект и спроектированное действие – это следствие.

Как в форсайте (методология Rapid Foresight): если я вижу будущее не на неделю, а на более широкий горизонт – это уже развитие. Модерация – когда решение возникло на основании более сложного понимания реальности.

Приемы

Жесткость проблематизации. Когда ты задаешь вопрос или ставишь задачу, и не давая времени на раскачку, добиваешься быстрого ответа на вопрос, той сложности и глубины, на которую ты претендуешь.

Работа с метафорой, с образом. В качестве средства используется что-то в обход прямого осознания.

Принцип работы

Использование позиционности. Пример: пришла директор, отвечающая за благотворительность банка и директор из фонда. Когда они начали другу друга «избивать» – работа идет. Я экспертом в этом, а я в том, значит – «в бой».