• Рассказываю и показываю, как правильно привезти лекарства или добавки (если питомцу показан их прием)

• Если (как уже выяснилось при первичном общении) у питомца есть хроническое заболевание, рассказываю, что надо перед каникулами посетить ветеринарного врача и получить документ о состоянии питомца, а также о рекомендациях по уходу и поддерживающей терапии

• Рассказываю о том, как осуществляется обратная связь с владельцами

• Рассказываю о дополнительных сервисах на Даче-Удаче: зоотакси, груминг, поездки в бассейн

• Показываю номер и комментирую, как он устроен

• Обсуждаем с владельцами индивидуальный адаптационный маршрут для их питомца

• Прощаемся с владельцами и питомцем до второго этапа адаптации – до гостевого дня

Как показывает многолетняя практика, первый адаптационный этап, визит владельцев и питомца на знакомство, длится от 30 минут до 1.5 часов. Я никогда никого не тороплю. Решить обратиться за услугой по временному содержанию в зоогостиницу, для многих владельцев очень волнительно и моя задача помочь им определиться, насколько формат зоогостиницы подходит и им и их любимцу.

От чего еще зависит высокая результативность проведенного знакомства? От того, насколько правильно к этому визиту подготовились сами владельцы и насколько грамотно они подготовили питомца.

Перед визитом на знакомство, каждый владелец получает в нашей с ним переписке очень подробную памятку: «Как правильно подготовиться к предварительному знакомству».

Во время первого визита на Дачу-Удачу, у питомца начинается адаптация к новым условиям, территории, людям. Владельцы получают разноплановую информацию о работе зоогостиницы. Персонал зоогостиницы знакомится с будущим постояльцем, проверяет ветпаспорт, уточняет сроки каникул и назначает дату гостевого дня. Казалось бы, уважаемые владельцы, что может быть проще, понятнее и легче! Приехал, показал ветпаспорт, собаку и уехал.

На самом деле и поговорить и обсудить здесь есть что. Практика работы показывает: от того, КАК пройдёт знакомство, во многом зависит и то, как будут протекать каникулы, и состояться ли они вообще. Поэтому вопрос подготовки к этому важному этапу адаптации очень актуален.

В памятке «Как правильно подготовиться к предварительному знакомству» я рекомендую подготовиться следующим образом:

• Уточните дату и время знакомства

• Напишите / напечатайте список интересующих Вас вопросов

• Возьмите с собой собаку и её ветеринарный паспорт

• Перед поездкой на знакомство выгуляйте питомца

• Постарайтесь сделать так, чтобы этот день для животного проходил в обычном режиме. Поездка на Дачу-Удачу – это как дополнительная прогулка с выездом на машине.

• Внимание! Если Ваш питомец не любит ездить в авто, сильно стрессует, его укачивает или тошнит, обсудите это с персоналом зоогостиницы, чтобы найти решение проблемы. Средства от укачивания Вам подскажет ветврач.

Если эта реакция – стресс, боязнь машины и тд, пообщайтесь с инструктором – дрессировщиком или зоопсихологом. Поработайте с этими нюансами заранее. Животное, приехавшее на знакомство в неадекватном психологическом или физическом состоянии не сможет продуктивно начать адаптацию.

• Приехав на территорию Дачи-Удачи, старайтесь вести себя спокойно, дружелюбно и позитивно. Давным-давно доказано, что питомцы очень хорошо считывают эмоции и чувства владельцев. Покажите любимцу, что ничего страшного опасного и тревожного рядом нет.

• Если Ваша собака служебная, прошла курс ЗКС или иные курсы спец дрессировки, пожалуйста, сообщите об этом сразу и следуйте указаниям персонала, который проводит знакомство (например, если Вас просят по особому формату начать знакомство или взять собаку на поводок, пожалуйста, отнеситесь к этой просьбе с пониманием)