В компании должен быть внедрен механизм контроля за соблюдением регламента. Например, отметка сотрудником выполнения технологического этапа, указанного регламентом, в карточке заказа или в программе управления. Плюс контроль непосредственным руководителем или администратором за соблюдением сотрудником всех этапов регламента.
Главное по работе с вашим продуктом. 10 пунктов.
Видение. Периодическое обновление видения вашего продукта в идеальном виде. Наличие плана по его созданию/доработки.
Закупка. Регулярный анализ поставщиков на предмет, что необходимо изменить в работе поставщиков для улучшения вашего продукта.
Упаковка. Регулярное улучшение упаковки по позициям: удобство, сохранность, яркость, экономичность, экологичность, информативность, отличительность.
Опросы. Сильные стороны и слабые стороны вашего продукта. Периодическое проведение опросов потребителей. План мероприятий по устранению слабых позиций.
Конкуренты. Сильные и слабые стороны основных продуктов-конкурентов. Выработка решений для использования слабых позиций товаров-конкурентов.
Отзывы. Анализ отзывов по вашему продукту и по продуктам-конкурентов. Особенно важен анализ отрицательных отзывов. Работа над устранением причин отрицательных отзывов.
Рентабельность. Поиск аргументов в пользу повышения цены на продукт. Анализ возможностей для снижения себестоимости.
Самоиспользование. Пользуетесь ли вы сами своим продуктом, используют ли его сотрудники, знакомые, партнеры. Проведение регулярных опросов среди данных групп. Исправление их замечаний по продукту.
Регламенты. Создание и поддержание актуальности регламентов производства качественного продукта. Периодический анализ регламентов и фактических производственных процессов сторонними экспертами. Активное использование регламентов для контроля качества и контроля рабочего времени выполнения важных этапов создания продукта.
Слоган. Яркое, краткое, правдивое и понятное описание главных качеств вашего продукта для создателей и для потребителей. Использование расшифровки слогана. Использование картинок для иллюстрации слогана. Периодическое обновление картинок и текста- расшифровки слогана.
Советы экспертов.
Книга «Бизнес с ноля». Эрик Рис.
Начиная проект, вкладывайте столько денег в него, сколько готовы потерять.
Запускайте проект в минимально возможной комплектации, чтобы проверить его на жизнеспособность с минимальными вложениями.
Организовывайте обратную связь от потребителей и корректируйте проект под их основные ожидания.
Те позиции, которые вызывают основной поток жалоб в момент старта проекта, скорее всего наиболее интересны клиентам, а те позиции, по которым очень мало жалоб, скорее всего не интересны потребителям.
Книга «Выйти из зоны комфорта» Брайан Трейси.
Правило 6П: правильное планирование препятствует потерям производственной производительности.
Книга «Стратегия голубого океана», Рене Моборн.
Новый успешный бизнес – это соединение лучших решений из бизнесов, проверенных временем.
Книга «Принцип черного ящика» Мэтью Сайед.
Ошибки – основа достижений. Ошибки – важный элемент развития, если их не скрывать, анализировать, системно решать. Не наказывайте сотрудников за случайные ошибки. Наказывайте за сокрытие ошибок.
При запуске нового продукта, не создавайте продукт сразу максимально идеальным, запустите продукт с минимально возможным полезным функционалом и затем, используя критику пользователей, постепенно улучшайте продукт.
При мозговых штурмах используйте критику предложений, это повысит энергию обсуждений, поможет найти не стандартные решения. Нетипичные решения чаще всего рождаются в не комфортных условиях и под давлением обстоятельств.