56 трендов маркетинга и как с ними работать Дмитрий Турусин, Игорь Манн

1. Это наилучшее доказательство того, что вы заинтересованы в своей работе/бизнесе.

2. Это возможность заглянуть в будущее маркетинга.

3. Вы сможете стать лидером рынка, «сделать» конкурентов.

4. Это гандикап (преимущество) руководителя компании в конкурентной борьбе, в управлении маркетингом.

5. Для каждого маркетера это возможность стать более востребованным и ценным сотрудником.

6. Для коммерческого директора, отвечающего за маркетинг, эта книга – возможность усилить продажи.

7. Для консультанта это возможность стать/быть более ценным для своих клиентов.

8. Для преподавателя маркетинга это отличный материал, который поможет сделать лекции/занятия полезными и нескучными.

9. Для студента это прекрасный материал для курсовой работы или даже диплома.

И наконец, эта книга станет прекрасным подарком хорошему человеку.

Тренд – это то, что случится.

Поэтому смотрите на список трендов в этой книге как на возможность сделать что-то новое с вашим маркетингом (и с вашим бизнесом).

Порой нас (авторов) упрекают, что во время наших выступлений мы говорим об одних и тех же трендах.

Нам есть что возразить.

Во-первых, мы постоянно обновляем наш список – и публикуем его каждый декабрь в наших соцсетях.

Во-вторых, это ваша вина.

Если чего-то в вашем бизнесе не случилось, то тренд остается трендом.

А если случилось, то мы просто перестанем про этот тренд говорить.

Хотите сокращения списка – быстрее внедряйте больше трендов у себя в бизнесе!

Тренды надо знать.

Тренды надо делать.

Работайте так, чтобы, увидев в очередном декабре наш список трендов, вы могли сказать: «Фи. Не удивили ни разу».

И тогда мы снимем перед вами нашу маркетинговую шляпу – с уважением и почтением.

Пару лет назад мы работали с одной компанией, и одной из задач, которую нам поставили, была «хотим разобраться с трендами и понять, что и как нам делать».

Над этой задачей мы начали плотно работать с одним из сотрудников отдела маркетинга клиента. Мы неформально назвали его (точнее, ее) «тренд-шеф».

Звание прижилось.

Так мы и будем впредь называть сотрудника компании, который станет координатором и драйвером работ с трендами (например, менеджера отдела маркетинга).

Тренд-шеф – это звучит гордо!

И это, кстати, отличная нематериальная мотивация для сотрудника.

Отличная строчка в резюме и замечательный опыт!

С трендами мы рекомендуем работать так.

1. Подключить к работе тренд-шефа

Компании, заинтересованной в правильной работе с трендами маркетинга, стоит выделить для этой работы отдельного сотрудника.

Не волнуемся и не переживаем – это будет не раздувание штата, а дополнительная нагрузка для имеющегося штатного сотрудника.

Задачи тренд-шефа:

• сбор трендов (см. след. главу);

• первичная оценка (для этого подойдет приложение «Фильтры Манна», которое можно бесплатно загрузить в AppStore);

• координация работ по запуску/реализации трендов.

2. Проводить тренд-комитет

Тренд-комитет – это регулярные встречи топ-менеджеров компании и руководителей заинтересованных служб/подразделений для рассмотрения трендов.

На этих встречах тренд-шеф и представляет новые интересные тренды.

Лучше всего это делать при помощи презентации.

Подача тренда в презентации должна быть простая:

• название тренда;

• понятное объяснение;

• предположение о полезности для компании.

Важно: нужно уметь объяснять тренд простыми словами.

Если трендов много, то их можно сгруппировать по функциям (маркетинг, продажи, сервис, IT, HR…) или по блокам (например, «онлайн-маркетинг» и «офлайн-маркетинг» или «клиенты» и «сотрудники»).

Потом можно подискутировать по каждому тренду, отсеять неперспективные, оставить интересные.

3. Запускать тренды в работу

Интересные тренды компания берет в работу.

Например, отдел маркетинга вместе с отделом продаж может начать копать тему омниканальности.

Маркетинг разбирается, как использовать рич-контент в офлайн-маркетинге.

HR, IT и маркетинг анализируют возможности использования искусственного интеллекта (ИИ) для найма персонала (это важно для внутреннего маркетинга, нацеленного на сотрудников).

А финансовый отдел с директором по маркетингу просчитывают эффективность аутсорсинга определенных маркетинговых функций.

На следующем тренд-комитете каждый отдел, проработавший тренды, рассказывает о своих выводах относительно изученных трендов и о дальнейших шагах по реализации тренда, если он оказался интересным (опять же – лучше это делать с помощью простых и понятных презентаций).

А тренд-шеф представляет очередной обзор трендов.

Так сказки тренды в компаниях и становятся былью.

А тренды – наконец-то! – случаются:)

Мест, где можно найти полезные, интересные тренды, мало – их можно по пальцам одной руки пересчитать:

1. Интернет.

Там иногда (на наш взгляд, редко) появляются довольно интересные публикации.

В декабре и январе традиционно публикуется много подборок с трендами – это делают консультанты и эксперты по маркетингу и маркетинговые агентства.

Вопросы к ИИ – это вопросы к интернету.

2. Эксперты и консультанты

Встретите эксперта/консультанта – обязательно поговорите с ним о трендах.

Хорошие консультанты свои тренды знают!

3. Деловые конференции.

Мастер-классы, форумы, конгрессы, воркшопы, семинары, конференции, симпозиумы, круглые столы… – отраслевые и профессиональные – также отличный источник трендов.

Там о трендах можно услышать не только от спикера – эксперта или консультанта, но и от участников – директоров, собственников или специалистов, представляющих реальный бизнес.

4. Стажировки у лидеров

Сейчас модно посещать компании-лидеры в разных отраслях: банки, ритейл, HoReCa, производство…

Там можно посмотреть не только как работают эти компании, но и какие тренды они берут в работу.

Возможно, они подойдут и вам.

5. Конкуренты

У некоторых из вас, читатель, наверняка есть конкуренты, у которых можно подсмотреть тот или иной тренд, взятый ими на вооружение.

Увы, книги (любимый инструмент учебы Игоря) для изучения трендов не подходят.

Последней яркой и дельной книгой на эту тему была «60 трендов за 60 минут» Сэма Хилла (вышла в 2004 году).

Одна из наших тестеров не согласилась с нами. Она считает, что источником тренда может стать практически любая книга.

Спорить не будем! Признаем, это мнение имеет право на жизнь.

Надеемся, что наша книга тоже станет исключением – и будет рабочей для многих тренд-шефов и собственников (тренды в первую очередь, как правило, интересуют именно их).