На что обратить внимание: Страх должен быть инструментом для конкретных целей. Если вы слишком часто прибегаете к наказаниям, это может привести к деморализации команды. С другой стороны, любовь должна быть настоящей и искренней, а не просто инструментом манипуляции.

Чего избегать: никогда не становитесь рабом своей стратегии. Любовь и страх должны быть осознанными и сбалансированными инструментами. Не позволяйте этим эмоциям управлять вами – наоборот, используйте их для управления ситуацией.

2.1. Страх как двигатель власти

Макиавелли был, пожалуй, первым, кто открыто заявил, что страх можно использовать как основной инструмент управления. Однако важно понять, что страх не должен быть постоянным. Он должен быть точечным и аккуратно дозированным.

Что делать: чтобы страх работал на вас, создавайте условия, при которых ваши подчиненные знают, что вы способны принять жесткие меры, если ситуация этого потребует. Стратегия страха не должна быть агрессивной, но она должна быть убедительной.

Как делать: Начните с того, что четко очертите границы того, что допустимо, а что – нет. Установите высокие требования, которые будут соответствовать уровню вашего бизнеса. А затем дайте понять, что, если эти требования не будут выполнены, последствия будут серьезными. Но учтите, что угрозы должны быть реальными, а не пустыми словами. Но важно в подкрепление слов – действия. Одно отступление от наказания – и начнет хаос. Почему одних наказывают, других нет.

Почему делать: Страх помогает предотвратить хаос. Когда люди знают, что нарушать правила чревато последствиями, они более внимательно относятся к своей работе.

Пример из бизнеса: В 2000-х годах Enron был одной из самых известных компаний в мире, пока не обанкротился. Генеральный директор Кеннет Лэй использовал методы страха для управления, но эти методы привели к коллапсу. Его жестокая корпоративная культура требовала, чтобы сотрудники прятали информацию и манипулировали результатами ради получения бонусов. Страх не был использован с умом, и компания рухнула.

Последовательность действий:

Определите, какие правила и стандарты критичны для вашего бизнеса.

Определите каким страхам наиболее подвержены ключевые и влиятельные сотрудники. Для этого воспользуемся тем перечнем, который оставил нам Наполеон Хилл, вот часть из них –

2.1. Страх бедности – наиболее действенный, т.к. ничто не приносит столько унижения и страданий, как БЕДНОСТЬ. Неудивительно что все бояться этого

2.2. Страх критики (ищите ошибки и раздувайте из “мухи – слона”).

2.3. Страх старости (вы слишком старый для этой работы)

2.4. Страх потерять уважение (дисконтирование имиджевого капитала)

2.5. Страх смерти (давление угрозой увольнения)

Установите систему наказаний для тех, кто не следует этим правилам.

Адаптируйте индивидуальные наказания к страхам конкретной личности.

Периодически напоминайте команде, что нарушения будут иметь последствия.

На что обратить внимание: Страх не должен приводить к постоянной напряженности в коллективе. Он должен быть инструментом, а не образом жизни.

Чего избегать: не превращайте свой стиль управления в «диктатуру страха».

2.2. Любовь как источник лояльности

А вот любовь – это совсем другой инструмент. Макиавелли говорил, что, хотя любовь и уважение важны, они должны быть условными. Это значит, что сотрудники должны уважать вас не только за ваши успехи, но и за вашу способность быть лидером, который поддерживает их.

Что делать: Построение любви и доверия в коллективе требует времени. Начните с того, чтобы проявить искренний интерес к своим сотрудникам, помогать им в профессиональном росте и обеспечивать поддержку. Любовь здесь – это не романтика, а культура взаимного уважения и поддержки.