Обратился ко мне парень, месяц искал работу в продажах и получал отказ за отказом. Попросила отправить резюме. Читаю. Типичный опыт официанта. Он хотел сменить сферу деятельности и откликался на вакансии своим резюме. Неудивительно, что соискателя никто не приглашал на собеседование.

Ситуация, казалось бы, безвыходная. Взяла резюме и стала думать, как вывернуть опыт так, чтобы не пришлось врать и правда не сильно отпугивала.

– Алексей, давайте посмотрим на ваш опыт официанта с точки зрения продаж. Был какой-то план по среднему чеку?

– Да. – отвечает он.

– Тренинги по продажам проходили тоже, скорее всего. Почему знаю, сама проводила и составляла их для ресторанного бизнеса.

– Да, конечно, Светлана, неоднократно тренинги проходили. – воодушевился Алексей.

– Это то, что нам нужно! – обрадовалась я.

Итог: предложение по работе Алексей получил уже через 5 часов. Это был мой самый быстрый успех. В 12.00 закончили править резюме, в 17.00 этого же дня он уже сидел на собеседовании, а в 10.00 на следующее утро вышел на работу.

Небольшой фрагмент резюме, как опыт официанта можно преподнести совершенно иначе, с точки зрения продаж.

Было:

Обслуживание гостей, знание меню и алкогольной карты, соблюдение чистоты в зале, помощь в выборе блюд.

Стало:

– Ресторан премиум-сегмента (продажи b2c);

– Работал с иностранными гостями;

– Продавал наиболее дорогие блюда (мясо премиум-качества) и элитные вина. Была своя воронка продаж, по результатам которой начислялись проценты;

– Соблюдал стандарты сервиса на высоком уровне, в результате чего увеличил средний чек продаваемых блюд в три раза;

– Занимался активным поиском клиентов на банкеты. Увеличил продажи банкетов в 1,5 раза;

– Принимал и контролировал оплату по счетам. Оформлял ежедневную отчетность, в конце рабочего дня. ⠀

Дополнили все это достижениями и внесли в резюме все пройденные тренинги по продажам. Подумайте, как ваш опыт можно подать под соусом другой профессии.

Я раньше думала – то, что очевидно для меня, очевидно для всех. Понятно же, что одежда, в которой вы приходите на собеседование, макияж, речь, жесты, ваше поведение все это должно быть в рамках делового стиля. Казалось бы, проще некуда, да не тут-то было! Через одного, соискатели пренебрегают этими правилами.

Позвонил мне однажды кандидат, претендующий на одну из моих вакансий, рассказал о своем опыте работы. Приглашаю его на собеседование и прошу продиктовать электронный адрес.

– Александр, можно ваш e-mail? Через минуту отправлю вам схему проезда до офиса.

– Да, Светлана, запишите SashaXXL@… Надеюсь, понимаете, что это не размер одежды, – шутливым тоном произнес Александр, добавив нотку флирта.

Я была поражена, кандидат претендовал на позицию руководителя, и буквально за 1 секунду испортил впечатление о себе.

Думаете я его пригласила? Нет, конечно!

СЛУЧАЙНОСТЕЙ НЕ БЫВАЕТ, адрес электронного почтового ящика тоже должен быть в рамках делового стиля. Лучше, если это будут имя фамилия, упоминание о деятельности или должности.

Помню, как я, находясь в поисках работы, пришла на собеседование, а мне рекрутер с порога: «Светлана, до сих пор помню ваш электронный адрес hr-director.ru@yandex.ru». Признаться, было приятно. Можно врезаться в память рекрутеров даже почтовым ящиком. Но, со знаком плюс. Никаких:

SashaXXL@

Lexasex@

Vitekbablo@

Vsegovno@, эти и многие-многие другие создают о вас не совсем положительное впечатление.

Для женщин же характерно:

tanushka@

lapochka@