Конфиденциальность – это не просто этикет, это стратегия успеха.

Пример из реального мира: конфиденциальность как ценность – Google. Эта компания славится своей приверженностью конфиденциальности данных пользователей. Google никогда не делится личной информацией без согласия людей. Результат: миллиарды пользователей доверяют Google свои самые сокровенные данные. Google – лидер в области интернет-технологий.

Исследование:

Исследования показывают, что высокий уровень доверия между работниками и руководством повышает продуктивность на 15% и снижает текучесть кадров на 35%.

7.Коммуникабельность

Почему коммуникабельность важна?

– Умение располагать к себе других людей.

Проявление приветливости и искренней улыбки делает атмосферу в компании более позитивной и способствует установлению доверительных отношений. Сотрудники чувствуют себя ценными и важными, что повышает их мотивацию и вовлеченность в работу.

Исследования:

Исследования Gallup показывают, что компании с высокой степенью вовлеченности сотрудников имеют на 21% выше прибыльность и на 17% выше производительность.

Пример:

Ричард Брэнсон, основатель Virgin Group, всегда подчеркивал важность улыбки и приветливого отношения. Он верил, что дружелюбие и внимание к каждому сотруднику помогают создать сильную корпоративную культуру.

– Умение налаживать контакт с людьми.

Вежливость, уважение и радушное отношение к сотрудникам создают атмосферу, в которой люди чувствуют себя комфортно и уверенно. Это способствует более открытому обмену идеями и улучшает коллективную работу.

Исследования:

согласно исследованию Harvard Business Review, компании, в которых руководители демонстрируют высокие навыки общения и уважительное отношение к сотрудникам, имеют на 30% выше уровень инноваций и креативности.

Анекдот:

Корреспондент берёт интервью у успешного банкира:

– Яков Аронович, Вы с отличием закончили консерваторию, по классу скрипки и Вас ждала блестящая карьера, но Вы вдруг ушли в бизнес. Скажите, Вы не скучаете по музыке?

– Понимаете уважаемый, , когда я утром еду на работу, мне приходит сообщение от об участии в качестве председателя жюри по отбору красавиц на очередной титул, в обед я получаю отчет о росте прибыли моего банка, вечером у меня встреча опять с кем-то их списка Форбс…так я в этот момент всегда спрашиваю себя, ну чем это не музыка для моих ушей?

Пример:

Опра Уинфри, одна из самых влиятельных женщин в мире, известна своим умением устанавливать глубокий личный контакт с каждым членом своей команды. Это помогло ей создать мощную и сплоченную команду, способную достигать невероятных результатов.

Пример успешной компании:

– Google.

В Google большое внимание уделяется корпоративной культуре и внутренней коммуникации. Программы обратной связи и открытые каналы общения помогают поддерживать высокую вовлеченность и удовлетворенность сотрудников.

– Starbucks:

В Starbucks коммуникабельность и уважительное отношение к сотрудникам являются основой корпоративной культуры. Генеральный руководитель Говард Шульц всегда подчеркивал важность слушать и понимать своих сотрудников, что помогает компании сохранять высокий уровень сервиса и лояльности клиентов.

8.Умение держать под контролем собственные эмоции

Умение руководителя понимать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других людей, является важной частью успеха компании. Эмоциональный интеллект помогает создавать стабильную и доверительную рабочую среду, где каждый сотрудник чувствует себя важным и ценным. Это не только повышает уровень продуктивности, но и способствует долгосрочному успеху и устойчивости бизнеса.