– «Почему это случается со мной?». Этот вопрос требует проработки своих жизненных ценностей и самопринятии себя на данный момент.

– «Как правильно общаться в различных ситуациях?». Такой вопрос связан с нарушением коммуникативных навыков.

– «Я не могу управлять своими эмоциями?». В этом вопросе явное нарушение навыков саморегуляции, и есть необходимость развивать их.

Для поднятия самооценки рекомендуется самый простой тест:

Заполните таблицу на основе своих честных ответов и мнении окружающих о вас и сделайте соответствующие выводы: «За что вы можете себя реально похвалить?», а «Над какими качествами стоит ещё поработать в лучшую сторону?».

Иногда нам приходится общаться с людьми с переменчивым настроением. Эмоциональный фон у таких людей меняется очень часто и внезапно, когда мы этого не ждём. Любая мелочь, любая деталь запросто может испортить их позитивный настрой.

Люди с неустойчивым настроением очень сложны в общении. Обычно их поведение и резкие эмоциональные перепады могут сбить нас с толку, мы можем забыть о цели разговора, сбиться с мысли. Реакция людей настроения может быть непредсказуемой, мы не можем предугадать, как они отнесутся, к примеру, к нашей просьбе поработать в выходные или к тому, что их ожидаемое повышение по службе временно откладывается.

Как правильно общаться с такими людьми? В разговоре следует придерживаться тактики «опереди собеседника». Вы должны занять строго лидирующую позицию в беседе, как бы опережая их эмоциональную реакцию на ваши слова.

К примеру, если вам предстоит сообщить человеку настроения неприятное известие, лучше начать сразу с него, не откладывая в долгий ящик. Если вы сообщите о чём-то неприятном в конце разговора, то у этого человека обязательно останется неприятный осадок обо всём разговоре в целом.

Помните, что людям подверженным внезапной смене настроения, можно быстро испортить настроение, но после этого можно запросто поднять.

Главное – никогда не оставлять с плохими мыслями наедине. Всегда расставайтесь на хорошей ноте.

Старайтесь всегда контролировать вашу беседу, не упускайте главного, не поддавайтесь перепадам настроения вашего партнёра. Очень часто люди, способные перестраиваться в зависимости от ситуации, очень легко манипулируют окружающими. Чувствуя, что им предстоит неприятный разговор, они могут опередить вас и пожаловаться на свои проблемы, тем самым разжалобив вас. У вас появляется желание отложить разговор до более удобного момента. Не идите у таких людей на поводу – всегда говорите то, о чём собирались сказать.

Есть определённые плюсы общения с людьми настроения. С ними всегда интересно: они не утомляют вас своим однообразием, всегда разные, новые. Они очень мобильны, легко адаптируются к ситуации, способны выразить истинное соболезнование и искреннюю радость.

А вы умеете быть активным собеседником и активным слушателем?

Проверьте себя. Ответьте честно «Да» или «Нет», особенно не задумываясь над ответами:

1. Избегаете ли вы взгляда собеседника?

2. Не мешают ли вам эмоции собеседника слушать его?

3. Не запоминаете ли вы вместо основных моментов беседы какие-либо несущественные?

4. Часто ли вы отвлекаетесь, когда ваш собеседник излагает мысли?

5. Возникает ли у вас острое желание прервать собеседника и вставить свое слово за него, определив его собственные выводы?

6. Бывает ли так, что слушать другого человека вам мешают собственные предубеждения?

7. Занимаете ли вы заранее негативную позицию к говорящему?

8. Часто ли вы с нетерпением ждете, когда другой закончит говорить и даст возможность высказаться вам?