4. Предоставление доказательств и аргументация: После того, как вы поняли возражение, предоставьте доказательства или аргументы, подтверждающие ценность вашего продукта или услуги. Это может быть конкретная информация, результаты исследований, или примеры успешных кейсов.
5. Адаптация и персонализация: Подход к разрешению возражений должен быть адаптирован к конкретным обстоятельствам клиента. Покажите, что вы учитываете его индивидуальные потребности и обстоятельства.
6. Завершение с позитивной ноты: После того, как вы успешно разрешили возражение, убедитесь, что ваше общение завершается на позитивной ноте. Это поможет сохранить хорошие отношения с клиентом, несмотря на возникшие сомнения.
Работа с возражениями – это отличная возможность продемонстрировать свою компетентность, а также укрепить доверие клиента. Какие методы для работы с возражениями вы используете обычно?
13. Какие типичные возражения могут возникнуть у клиента, и как я могу научиться адаптироваться?______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________
______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________
______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________
______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________
14. Как я могу исследовать и изучить потенциальные возражения клиента до начала переговоров?______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________
______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________
______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________
______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________
15. Какие аргументы я могу использовать, чтобы эффективно отвечать на типичные возражения?______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________
______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________
______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________