______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________

______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________

11. Какие методы активной слушабельности могут помочь мне лучше понять клиента?______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________

______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________

______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________

______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________

12. Как я могу научиться лучше распознавать невербальные сигналы клиента?______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________

______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________

______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________

______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________

Работа с возражениями в продажах – отличная тема! Когда клиент возражает, это, конечно, может привести к сомнениям, но на самом деле это отличная возможность продемонстрировать свою экспертизу, понимание потребностей клиента и искусство убеждения. Работа с возражениями требует тактики и коммуникативных навыков. Давай подробнее разберем, какие методы могут быть использованы для решения этой проблемы!

1. Понимание возражений: Важно понять, что клиенты могут возражать по разным причинам. Это может быть связано с ценой, сомнениями в качестве, необходимостью продукта или услуги, или другими причинами. Понимание основных типов возражений поможет грамотно подходить к их разрешению.

2. Эффективное слушание и перефразирование: Когда клиент высказывает возражение, важно выслушать его полностью и проявить понимание его точки зрения. Перефразирование возражения может помочь подтвердить, что вы точно поняли его позицию.

3. Подтверждение понимания и уточнение: Подтвердите, что вы правильно поняли возражение, и уточните, есть ли еще какие-то важные аспекты, которые он хотел бы выразить. Это также позволит вам показать клиенту, что его точка зрения для вас важна.