Итог по КК: Маркетинг не просто "приводит людей", он работает над тем, чтобы приходили нужные люди, чтобы они становились клиентами, и чтобы они оставались с вами надолго.

2. Средний Чек (СЧ): Сколько денег приносит один клиент за одну покупку/период?

Окей, клиенты есть. Но можно ли сделать так, чтобы каждый из них покупал на большую сумму? Конечно!

Ценообразование: Самый прямой путь. Но просто поднять цены – рискованно. Нужно обосновать ценность.

Как маркетинг помогает:

Исследует готовность платить у разных сегментов ЦА.

Формулирует ценностное предложение: не просто "насос стоит X рублей", а "этот насос сэкономит вам Y рублей на электричестве и Z часов на обслуживании за год".

Разрабатывает разные тарифные планы/комплектации: базовая версия, стандарт, премиум с доп. опциями или расширенным сервисом.

Помогает позиционировать продукт в нужной ценовой категории (не демпинговать бездумно, но и не отпугивать завышенной ценой без обоснования).

Up-sell (Продажа более дорогого): Предложить клиенту более продвинутую, функциональную (и дорогую!) версию продукта или услуги, чем та, которую он изначально рассматривал.

Как маркетинг помогает:

Определяет, каким клиентам и в какой момент можно предложить апселл.

Готовит аргументы и материалы, показывающие выгоды более дорогого решения ("Да, этот насос дороже на 30%, но его энергоэффективность выше на 15%, он окупится за 1.5 года").

Cross-sell (Продажа сопутствующих товаров/услуг): Предложить клиенту то, что дополняет его основную покупку.

Как маркетинг помогает:

Анализирует, что еще покупают клиенты вместе с насосами (запорная арматура, системы управления, датчики, услуги по монтажу, сервисное обслуживание).

Создает комплексные предложения ("Купите насос и получите скидку 15% на пакет годового обслуживания").

Информирует клиентов о полном ассортименте ваших возможностей (многие могут просто не знать, что вы предлагаете еще и услуги шеф-монтажа).

Фокус на маржинальных продуктах: Не все продукты одинаково выгодны.

Как маркетинг помогает:

Анализирует рентабельность разных продуктовых линеек (вместе с финансами и производством).

Активнее продвигает те продукты/услуги, которые приносят больше прибыли.

Итог по СЧ: Маркетинг помогает не просто продавать, а продавать больше и выгоднее каждому клиенту, обосновывая ценность и предлагая релевантные дополнительные опции.

3. Частота Покупок (ЧП): Как часто клиенты возвращаются к нам?

Клиент купил один раз – это хорошо. А если он покупает регулярно – это отлично! Особенно актуально для расходных материалов, запчастей, сервиса, регулярных поставок сырья.

Повторные продажи: Стимулировать клиентов покупать снова и снова.

Как маркетинг помогает:

Напоминания: Если насосы требуют регулярного ТО или замены определенных узлов через N часов работы – напомнить об этом клиенту заранее.

Сегментация и персонализация: Предлагать клиенту именно то, что ему может понадобиться, исходя из его предыдущих покупок и профиля.

Контент-маркетинг: Регулярно поставлять полезную информацию (статьи, вебинары, исследования), поддерживая контакт и демонстрируя экспертизу. Это формирует лояльность и напоминает о вас, когда возникнет новая потребность.

Повышение лояльности (снова!): Довольный клиент с большей вероятностью вернется.

Как маркетинг помогает:

Все инструменты удержания, о которых говорили в пункте про КК (программы лояльности, сбор обратной связи, качественный сервис).

Создание сообщества вокруг бренда (например, клуб пользователей вашего оборудования, где они могут обмениваться опытом).

Контрактное обслуживание / Подписка: Перевод разовых покупок в регулярные платежи.