В целом «S» предпочитают работать методично и могут бояться быстрых перемен и напряженных ситуаций, ставящих под угрозу их безопасность. Для них очень важно сотрудничество, чтобы люди гармонично работали вместе. Они хотят вести подчиненных к надежным результатам в дружеской атмосфере и предпочитают работать с командными игроками.
Вот еще одна цитата из книги Ли Якокки, объясняющая, каким образом Генри Форд-младший добивался успехов, используя свое чутье в отношении людей и веру в коллективизм:
«Вскоре после окончания войны Генри Форд получил необычную и интригующую телеграмму от группы из десяти молодых офицеров ВВС. Генри Форд пригласил их в Детройт, где лидер группы полковник Чарльз Торнтон объяснил, что его люди способны обеспечить снижение показателя себестоимости в компании „Форд” так же, как они добились снижения удельных затрат в ВВС. Торнтон сразу же объявил, что речь может идти только о коллективном контракте. Если Форд заинтересован, то он должен принять в свой аппарат всю группу в полном составе. Генри поступил мудро и согласился, несмотря на то, что ни один из этих людей не был знаком до этого с автомобилестроением. Впоследствии двое из них стали президентами компании „Форд”»[9].
А вот высказывание нашего отечественного топ-менеджера, иллюстрирующее позицию руководителя с поведенческим типом «S»:
«В отношениях с коллегами и подчиненными я придерживаюсь разумного баланса. Стараюсь видеть в каждом сотруднике не должность, а личность. У нас в компании есть ветераны, которые проработали 15 лет. Конечно, за эти годы с некоторыми из них сложились дружеские отношения. И в этом нет ничего плохого. Мне близка такая модель управления, когда в коллективе создается семейная атмосфера и появляется возможность неформальных отношений между руководителями и сотрудниками. Но не следует забывать, что искусство подобных взаимоотношений как раз состоит в умении найти компромисс между личным и рабочим, адекватно воспринимать критику и работать на общий результат». Андрей ИЛИОПУЛО, президент корпорации «Эконика»[10].
Как «вычислить» руководителя с этим поведенческим типом по его внешнему виду?
Диагностика «S» – самая трудная задача. «S», как правило, подстраивается под собеседника, отзеркаливает его эмоции и манеру поведения. Поэтому при диагностике собеседника вы можете спутать «S» с представителем вашего типа личности. Комфортное для самих представителей данного типа поведение – молчаливость, сдержанные жесты, спокойная речь.
Ключевыми для диагностики «S» являются одежда, аксессуары и рабочее место. «S» любят одеваться комфортно, удобно, в одежду из мягких тканей пастельных тонов. Они выбирают практичные аксессуары.
В кабинете или на рабочем столе «S» вы увидите идеальный порядок, все документы будут разложены по папочкам и полочкам. Скорее всего, на столе будет фотография семьи, а в помещении можно увидеть цветы, чайник, чашечки, печенье.
Ключевые характеристики для диагностики поведенческого типа «S»:
□ спокойствие и немногословность;
□ внимательность к людям;
□ придирчивость в мелочах;
□ комфортная и консервативная одежда;
□ уклончивость и дипломатичность.
Руководитель «С» (соответствие)
Одно время непосредственным начальником Ли Якокки был Роберт Макнамара, руководитель с доминирующим поведенческим типом «С». Вот как его описывает Якокка:
«Роберт Макнамара заметно отличался от своих коллег-менеджеров в компании „Форд”. Многие считали, что ему недостает теплоты, сердечности, но мне кажется, что он намеренно напускал на себя холодность. Он действительно мало смеялся, кроме тех случаев, когда рядом был Бичем… Несмотря на то, что Макнамара пользовался репутацией человека-робота, он в действительности был очень добрым, а также преданным. Но ум его был столь глубок и столь дисциплинирован, что часто затмевал собой его подлинную личность.