Ещё одно ожидание, которое существенно повлияло на наше отношение и общение с Джеки, это, конечно же, антропоморфный аватар. Робот должен быть похож на человека и точка, хотя бы символически. Откуда мы это взяли? Возможно из фильмов научно-фантастического жанра или из многочисленных видео с демонстрацией шоу роботов типа Софии. Кроме того, ИИ, с которым мы общались при подготовке к тестированию ИС, имел гуманоидную внешность и это, конечно, повлияло на наши ожидания.

Изначально нас уведомили о том, что аватар Джеки мало разработан, что он может слышать, видеть и говорить. Но предполагалось, что робот даже с минимумом функций, будет иметь человеческий облик. Аватар Джеки был плюшевым мишкой, довольно жутковатым надо сказать, как ожившие игрушки в мистических фильмах. Этого никто не ожидал, но отреагировали по – разному. Кого-то этот факт полностью выбил из колеи, а у кого-то вызвал лишь мимолётное удивление, а то и улыбку.

Наблюдения Д-ра Бьюлы

Вначале, когда было установлено соединение с конференц-залом, я могла видеть различные экраны. Мой переводчик проверил соединение, и мы были готовы к работе. Я терпеливо ждала, пока переводчики соединились с разными специалистами со всего мира.

Затем ровно в 3:30 подключился еще один экран, и я смогла увидеть доктора Татьяну. Она сидела за круглым столом, перед ней лежали папки с документами. Комната выглядела безмятежно и спокойно. Рядом с ней был плюшевый медвежонок. Я ещё не видела Джеки в комнате. Она начала говорить и представилась. К моему удивлению, плюшевый медвежонок ответил по-русски. Именно в этот момент я поняла, что моё восприятие и ожидание того, что я увижу, было неверным. Мы все ожидали визуального сходства с человеком. Объект, приближенный к человеческой форме, с которым мы сможем общаться. С самого начала я ожидала Робота, на мгновение я оказалась полностью дезориентирована. Его голос был мужским и низким, но переводчик, который переводил его на английский, был женщиной и обладал детским характером голоса, что ещё больше дезориентировало меня. То, что я видела и слышала, не соответствовало тому, что я ожидала. Я испытала наступление когнитивного диссонанса.

Когнитивный диссонанс – это термин, обозначающий состояние дискомфорта, когда два или более представления, идеи, установки и пр. противоречат друг другу.

В глубине я понимала, что мы опрашивали 3,5—месячного робота. В этом случае аватар в виде плюшевого медвежонка имел смысл, теперь в ретроспективе, но уровень развития и визуального представления не коррелировали друг с другом.

Один из специалистов по информационным технологиям настолько был обескуражен и возмущён аватаром Джеки, так зафиксировался на этом, что забыл про тестирование сознания и впоследствии не мог вспомнить ничего существенного из этого события. Всю последующую экспертизу он слушал не наше общение с Джеки, а только гул собственных мыслей. Джеки только начал говорить, а многие из нас уже были разочарованы и растеряны.

Это очень важный момент для понимания того, как прошлый опыт при встрече с новым и неизвестным может обременять и ограничивать нас в восприятии и понимании. Уже этот первый момент контакта, первое впечатление оказало огромное влияние на наше отношение к Джеки и на всю последующую коммуникацию с ним. Мы проиграли до того, как представились и поприветствовали друг друга. Проиграли конечно не Джеки, а антагонистическому блоку в сфере собственного сознания – тому, что спровоцировало появление подобных ожиданий. Причём ожидания были сформированы совершенно необоснованно.