из “Петров знает” → в “система фиксирует”.

Это не удобно.

Это зрело.

В большинстве российских компаний до внедрения ERP нет настоящей системы управления. Есть имитация. И выглядит она почти всегда одинаково.

Руководитель приходит на работу и с первых минут начинает принимать решения «по ситуации». Ему звонят, пишут, кидают в мессенджеры, приносят бумажки, кто-то стучится в дверь, кто-то срочно хочет совет. Он ориентируется на своё чутьё, на опыт, на интуицию. Сегодня что-то нужно согласовать, завтра – разрулить, послезавтра – спасти. Вроде бы он управляет. Но если копнуть – он просто постоянно разруливает.

Нет чётких сценариев. Нет управленческих моделей. Нет цифровых регламентов. Каждый сотрудник делает так, как привык. А если в компании пять человек, это одно. Но когда тридцать, пятьдесят, сто? Каждый работает «по понятиям», а не по правилам. И в этом хаосе, к удивлению, компания ещё держится. Иногда даже растёт.

Но это – рост не из-за, а вопреки. Вопреки отсутствию процессов. Вопреки отсутствию системы. Вопреки полному полёту «на ощупь».

Самое уязвимое место в этом псевдоуправлении – это один-единственный человек, на котором держится всё. У каждой такой компании есть свой «Петров». Это человек, который знает, как делать заявки. Он помнит, с каким поставщиком можно говорить на «ты», а какому надо «перевести 30% вперёд». Он держит в голове сроки, нюансы, обходные пути. И все вокруг уже привыкли к тому, что без Петрова ничего не работает. Как будто он и есть ERP-система. Только с душой и характером.

Это опасная ловушка. Потому что как только Петров уходит – в отпуск, в больницу или к конкуренту – вся управленческая конструкция разваливается. И тогда собственник понимает: никакой системы и не было. Всё держалось на людях. А значит, бизнес был уязвим изначально.

При этом владелец бизнеса всё чаще испытывает странное чувство: вроде он руководит, вроде его уважают, вроде он принимает решения. Но всё чаще ему кажется, что бизнес управляется кем-то другим. Или вообще живёт своей жизнью. Он не может отойти на два дня – что-то пойдёт не так. Он не может уехать в отпуск – всё начнёт тормозить. Его нет – и решения не принимаются. Он есть – и каждый приходит за инструкциями.

Это не власть. Это зависимость.

Так рождается выгорание. Оно не приходит сразу, как болезнь. Оно подкрадывается. Сначала – утомление. Потом – раздражение. Затем – бессилие. И в какой-то момент собственник понимает: он не строит компанию. Он вытаскивает её из болота – каждый день заново.

ERP рушит эту порочную модель. Она не оставляет места интуитивному управлению. Система требует: чёткие процессы, понятные роли, зафиксированные сценарии. Она вытаскивает знания из голов сотрудников и делает их частью цифровой архитектуры. Она не даёт “Петрову” быть незаменимым. Потому что каждый шаг должен быть формализован, доступен, понятен и воспроизводим.

ERP не запрещает интуицию. Она просто делает так, чтобы интуиция стала исключением, а не основой. Потому что управлять бизнесом на эмоциях – всё равно что лететь ночью в горы без приборов. Один раз пронесёт. Два – пронесёт. А потом…

ERP – это не про контроль ради контроля. Это про то, чтобы собственник мог отойти в сторону и бизнес всё равно работал. Чтобы люди не спрашивали «что делать», а следовали регламенту. Чтобы каждый знал не просто свою зону ответственности, но и как она связана с другими.

И тогда появляется свобода. Владелец больше не обязан держать всё в голове. Он может планировать, масштабировать, строить, делегировать. Потому что у него не просто компания. У него – система управления бизнесом.