Кроме того, в каждую главу мы включили примеры трудностей, с которыми вы можете столкнуться при выполнении задания. Это реальные трудности, которые возникали у людей, прошедших тренинг. Вам будут предложены несколько вариантов преодоления этих трудностей – из них вы можете выбрать тот, что вам кажется наиболее подходящим.

В конце каждой главы дается шпаргалка действий, которую можно запомнить, а можно переписать на отдельный листок и носить с собой.

Заниматься тренингом нужно ежедневно. Это – важное условие. Вы можете начинать каждый новый день с нового урока. Но можете «растянуть» один урок и на несколько дней или даже недель. У каждого из нас свой темперамент и свой ритм жизни. Кто-то быстро привыкает к новому образу мыслей, а кому-то для этого требуется время.

Переходить к следующему уроку нужно не раньше, чем вы вполне освоите предыдущий.

Помните, что вы приобретаете важнейшие навыки, которые сделают вашу жизнь полной счастья и новизны!

Алгоритм работы по тренингу таков:

1. Вы читаете главу, посвященную сегодняшнему дню и рекомендации на этот день. Это можно делать в любое удобное время: накануне вечером, утром, до работы или же в обеденный перерыв.

2. Выписываете шпаргалку, состоящую из коротких указаний-подсказок (она дается в самом конце урока). Эту шпаргалку нужно положить вместе с вещами, которыми вы часто пользуетесь в течение дня. Например, в бумажник или футляр с очками. Вы должны постоянно «натыкаться» на эту шпаргалку, чтобы не забыть о выполнении рекомендаций.

3. Всякий раз, когда шпаргалка попадется вам на глаза, вы выполняете данную в ней рекомендацию.

4. В конце дня вам следует записать в дневник (заведите для него отдельную тетрадь) результаты выполнения рекомендаций. Опишите ситуации, в которых вы вели себя так, как рекомендует Карнеги. А также опишите то, как вы чувствовали себя в этот момент, как отреагировал ваш собеседник, и чем кончился разговор. Эти дневниковые записи очень важны: по ним вы будете отслеживать ваш прогресс.

Однако вам необходимо помнить о том, что данный тренинг затрагивает самую тонкую, самую чувствительную сферу – сферу человеческих отношений. В этом тренинге очень важен элемент творчества. Все рекомендации нужно выполнять не бездумно, а творчески перерабатывая их, с учетом конкретной ситуации и конкретного человека, с которым вы в этой ситуации общаетесь. Это не составит для вас никакого труда, потому что навык «подстраивания» под ситуацию есть у каждого человека.

Итак – вперед, к благоприятным изменениям! Скорее открывайте следующую страницу и приступайте к занятиям!

Закладываем фундамент правильного общения

Урок первый

Самое сладкое слово для каждого человека. Обращайтесь к собеседнику по имени!

Урок, с которого начинается тренинг по Дейлу Карнеги, чрезвычайно прост. Он заключается в одном кратком задании:

Обращайтесь к собеседнику по имени!

Возможно, кому-то из читателей этот совет покажется уж слишком легким для выполнения. Произнести имя человека в его присутствии – чего уж проще!

Однако пусть эта кажущаяся простота вас не вводит в заблуждение. Теоретически следовать этой рекомендации может любой человек. А что показывает практика?

Отложите книгу в сторону и проведите эксперимент. Позвоните лучшему другу и поговорите с ним минут пять. Всякий раз, когда он назовет вас по имени, загибайте палец.

Ну что, поговорили? И сколько пальцев вы загнули? Позвольте-ка угадать.

Один? А может, вообще ни одного?! А ведь это – ваш лучший друг. Что же говорить об остальных?

Теперь представьте, что вы встречаете старого знакомого после долгой разлуки и выясняется, что он… забыл, как вас зовут! Что вы почувствуете в этот момент? Вам будет обидно до слез – ведь, оказывается, вы в жизни этого человека оказались настолько незначительным эпизодом, что он не дал себе труд даже запомнить ваше имя.